Dátum účinnosti: 9. marca 2026
Posledná aktualizácia: 9. marca 2026
Tieto zmluvné podmienky ("Terms") upravujú používanie BananaVentura.com a akékoľvek súvisiace rezervačné, dopytové alebo komunikačné služby sprístupnené prostredníctvom webovej stránky („Platform").
Platformu prevádzkuje Animus Systems SL, obchodná as Banana Ventura, so sídlom na Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, daňové identifikačné číslo B09801200, zapísaná v Obchodnom registri Santa Cruz de Tenerife, zväzok 1234, strana 567, oddiel 8, list TF-12345, email hello@bananaventura.com ("Banana Ventura", "we", "us" alebo "náš").
Používaním platformy alebo vykonaním rezervácie súhlasíte s týmito podmienkami.
Na účely týchto podmienok:
Banana Ventura funguje ako online rezervačná platforma a cestovný trh zameraný na exkurzie, zájazdy a aktivity na Tenerife a Kanárskych ostrovoch.
Platforma je navrhnutá tak, aby pomohla zákazníkom identifikovať a rezervovať aktivity, ktoré sú vhodné pre ich očakávania, úroveň skúseností, dostupnosť a akékoľvek uvedené požiadavky na účasť. Banana Ventura môže poskytovať podporu pri rezervácii, poradenstvo pred rezerváciou, komunikačné nástroje a všeobecné informácie určené na zlepšenie kvality zápasu medzi Zákazníkmi a Prevádzkovateľmi.
Pokiaľ nie je na konkrétnej stránke aktivity alebo pri pokladni výslovne uvedené inak, spoločnosť Banana Ventura nie organizuje, prevádzkuje, riadi, kontroluje alebo fyzicky poskytuje aktivity uvedené na platforme. Väčšinu aktivít zabezpečujú nezávislí prevádzkovatelia.
Banana Ventura pôsobí predovšetkým ako sprostredkovateľská platforma medzi Zákazníkmi a Prevádzkovateľmi. Naše služby môžu zahŕňať:
Banana Ventura nekontroluje vykonávanie činností na mieste, vrátane prevádzkových rozhodnutí, vedenia sprievodcov, dopravy, rozhodnutí o počasí, kvality vybavenia, zmien trasy alebo bezpečnostných postupov implementovaných prevádzkovateľmi.
Pokiaľ nie je na príslušnej stránke Aktivity výslovne uvedené inak, pri potvrdení Rezervácie vzniká priama zmluva medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom zodpovedným za dodanie Aktivity.
Banana Ventura nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy o poskytovaní služieb a nie je ani poskytovateľom samotnej aktivity, okrem prípadov, keď je na stránke aktivity jasne uvedené, že poskytovateľom je Banana Ventura.
Prevádzkovateľ je výlučne zodpovedný za:
Naším cieľom je zabezpečiť, aby popisy aktivít, ceny, načasovanie, dostupnosť, zahrnutia, vylúčenia, obmedzenia a podmienky zrušenia zobrazené na platforme boli jasné a aktuálne. Informácie o činnosti však poskytuje príslušný prevádzkovateľ alebo sú založené na informáciách poskytnutých príslušným prevádzkovateľom.
Obrázky, popisy, trvanie, itineráre, časy vyzdvihnutia, jazyky a zahrnutia sú orientačné, pokiaľ nie je výslovne potvrdené inak.
Konečné podrobnosti o aktivite, vrátane miesta stretnutia, pokynov na vyzdvihnutie, úprav súvisiacich s počasím a praktických požiadaviek, môže prevádzkovateľ potvrdiť po potvrdení rezervácie.
Pred dokončením Rezervácie sa Zákazníkovi zobrazia hlavné charakteristiky Aktivity, celková cena, príslušné storno podmienky a všetky dôležité obmedzenia alebo požiadavky, ktoré sú nám známe.
Dokončením procesu platby a kliknutím na posledné tlačidlo označené ako tlačidlo s povinnosťou platby alebo ekvivalentné znenie, zákazník odošle záväznú žiadosť o rezerváciu alebo potvrdí rezerváciu, podľa potreby.
A Rezervácia je potvrdená iba vtedy, keď zákazník dostane potvrdenie rezervácie e-mailom, správou alebo prostredníctvom platformy.
Banana Ventura môže odmietnuť alebo zrušiť žiadosť o rezerváciu pred potvrdením, ak:
Osoba, ktorá robí Rezerváciu, musí mať najmenej 18 rokov a musí byť právne spôsobilá uzatvárať zmluvy.
Osoba, ktorá robí Rezerváciu, potvrdzuje, že:
Mnoho aktivít podlieha požiadavkám na účasť stanoveným Prevádzkovateľom. Môžu zahŕňať obmedzenia týkajúce sa:
Zákazníci sú zodpovední za prečítanie popisu aktivity a za to, že všetci účastníci pred rezerváciou spĺňajú uvedené požiadavky.
Ak účastník nespĺňa príslušné požiadavky, príde v nevhodnom stave alebo poskytne neúplné alebo nepresné informácie relevantné pre účasť, Prevádzkovateľ môže odmietnuť účasť. V takýchto prípadoch môže byť rezervácia považovaná za nedostavenie sa alebo neskoré zrušenie a nemusí byť vrátené.
Všetky ceny zobrazené na platforme sú zobrazené v EUR a zahŕňajú príslušné dane, pokiaľ nie je uvedené inak.
Celková splatná cena sa zobrazí pred dokončením rezervácie. Dodatočné poplatky sa nebudú účtovať, pokiaľ nebudú jasne uvedené pred potvrdením.
Platba môže byť vyzdvihnutá:
ako je uvedené pri pokladni.
Ak Banana Ventura inkasuje platbu v súvislosti s Rezerváciou, Banana Ventura si môže ponechať províziu, poplatok za platformu alebo poplatok za službu ako súčasť obchodnej dohody s Prevádzkovateľom, pokiaľ nie je pri pokladni výslovne uvedený osobitný poplatok pre zákazníka.
Ceny sa môžu pred potvrdením rezervácie zmeniť. Po potvrdení Rezervácie sa potvrdená cena nezmení, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo keď Zákazník požaduje dodatočné služby.
Akákoľvek žiadosť o úpravu potvrdenej Rezervácie, vrátane zmien dátumu, zmien účastníkov alebo zmien aktivity, podlieha dostupnosti a pravidlám Prevádzkovateľa.
Banana Ventura sa pokúsi pomôcť s primeranými požiadavkami na zmenu, ale zmeny nie je možné zaručiť. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky.
Podmienky zrušenia a vrátenia peňazí sa môžu líšiť v závislosti od Aktivity a Prevádzkovateľa. Špecifické storno podmienky platné pre Rezerváciu budú zobrazené na stránke Aktivita a/alebo pri pokladni a tvoria súčasť podmienok Rezervácie.
Pokiaľ nie sú pre príslušnú aktivitu výslovne uvedené iné pravidlá:
Ak je platba splatná, zvyčajne sa vráti pomocou pôvodného spôsobu platby, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo to nie je technicky možné.
Časy spracovania vrátenia platby sa môžu líšiť v závislosti od poskytovateľa platieb alebo banky.
Ak rezervovaná aktivita pozostáva zo služieb voľného času, ktoré sa majú poskytnúť v konkrétny deň alebo počas konkrétneho obdobia, zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré sa inak môže vzťahovať na zmluvy na diaľku, sa neuplatňuje v rozsahu povolenom príslušnými zákonmi.
Toto neovplyvňuje žiadne práva na zrušenie výslovne ponúkané pre konkrétnu aktivitu ani žiadne povinné práva, ktoré nemožno vylúčiť podľa platných zákonov.
Prevádzkovatelia môžu upraviť, prerušiť alebo zrušiť aktivitu, ak je to primerane potrebné z dôvodu:
Ak je aktivita zrušená zo strany prevádzkovateľa a zákazník neakceptuje žiadnu vhodnú alternatívu, zákazníkovi bude ponúknutá náprava poskytnutá v súlade s platnými zásadami zrušenia alebo záväzným zákonom, čo môže zahŕňať zmenu termínu, poukážku, kredit alebo vrátenie peňazí.
Zákazníci sú zodpovední za to, že sa dostavia na miesto stretnutia alebo na miesto vyzdvihnutia včas a že budú dodržiavať všetky pokyny uvedené v Potvrdení rezervácie alebo Prevádzkovateľom.
Ak zákazník príde neskoro, zmešká dopravu, nie je k dispozícii na dohodnutom mieste vyzdvihnutia, nemožno ho kontaktovať pomocou poskytnutých údajov alebo nespĺňa požiadavky na registráciu, rezervácia môže byť považovaná za nedostavenie sa a nemusí byť vrátená.
Zákazníci a účastníci sa musia správať úctivo a dodržiavať všetky bezpečnostné pokyny, zákony a primerané pokyny vydané zamestnancami Banana Ventura, prevádzkovateľom, sprievodcami, vodičmi, členmi posádky alebo personálom miesta konania.
Prevádzkovateľ alebo Banana Ventura môžu odmietnuť účasť, odstrániť účastníka alebo zrušiť Rezerváciu bez náhrady, ak je účastník podľa odôvodneného názoru Prevádzkovateľa alebo Banana Ventura:
Ak sa počas aktivity vyskytne problém, zákazník by mal o tom okamžite informovať prevádzkovateľa a ak je to možné, čo najskôr informovať aj spoločnosť Banana Ventura, aby sa záležitosť mohla riešiť na mieste.
Sťažnosti podané až po ukončení Aktivity môže byť náročnejšie na prešetrenie, najmä ak Prevádzkovateľ počas skúsenosti nedostal primeranú príležitosť na vyriešenie problému.
Ak chcete podať sťažnosť po Aktivite, kontaktujte nás complaints@bananaventura.com a uveďte referenciu vašej rezervácie, dátum aktivity a jasný popis problému.
Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa platných zákonov.
V maximálnom rozsahu povolenom zákonom a s výnimkou záväzkov, za ktoré je spoločnosť Banana Ventura priamo zodpovedná, spoločnosť Banana Ventura nezodpovedá za:
Banana Ventura zostáva zodpovedná za svoje vlastné záväzky súvisiace s prevádzkou platformy, správou rezervácií a spracovaním platieb v rozsahu vyžadovanom príslušnými zákonmi.
Mnoho aktivít dostupných prostredníctvom platformy sa uskutočňuje vo vonkajšom, námornom, dobrodružnom alebo fyzicky náročnom prostredí a môže zahŕňať prirodzené riziká, ktoré nemožno úplne eliminovať.
Účasťou zákazníci uznávajú a prijímajú tieto inherentné riziká za predpokladu, že nič v tomto odseku nevylučuje akékoľvek povinné zákonné práva.
Banana Ventura nezodpovedá za omeškanie, zlyhanie alebo nemožnosť pri plnení svojich záväzkov, ak sú spôsobené udalosťami, ktoré nemôže primerane ovplyvniť, vrátane prírodných katastrof, sopečnej činnosti, búrok, extrémneho počasia, požiaru, epidémie alebo pandemických opatrení, vojny, občianskych nepokojov, štrajkov, prerušenia dopravy, prerušenia verejných služieb alebo komunikácie, podobných udalostí, kybernetických útokov.
Táto klauzula neovplyvňuje žiadne práva, ktoré môže mať zákazník podľa záväzných právnych predpisov.
Všetok obsah dostupný na platforme, vrátane textu, obrázkov, log, ochranných známok, grafiky, videí, rozloženia, dizajnu webových stránok a softvérových prvkov, je vo vlastníctve Banana Ventura a/alebo jej poskytovateľov licencií a je chránený zákonmi o duševnom vlastníctve.
Žiaden obsah z platformy sa nesmie kopírovať, reprodukovať, distribuovať, zverejňovať, upravovať, prenášať, zobrazovať alebo využívať bez predchádzajúceho písomného súhlasu, okrem prípadov, keď to výslovne povoľuje zákon.
Z��kazník súhlasí, že nebude:
Môžeme pozastaviť alebo obmedziť prístup, ak existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia.
Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásady ochrany osobných údajov, dostupné na platforme.
Tam, kde sa používajú súbory cookie alebo podobné technológie, sa budú riadiť platnými predpismi Zásady používania súborov cookie a nastavenia súhlasu.
Tieto podmienky môžu byť sprístupnené v Angličtina a španielčina. Ak sú zverejnené viaceré jazykové verzie, španielčina verzia má prednosť v prípade konfliktu, pokiaľ kogentný zákon nevyžaduje inak.
Banana Ventura môže viesť elektronický záznam o rezerváciách a súvisiacej zmluvnej komunikácii.
Pred odoslaním rezervácie môžu zákazníci skontrolovať zadané informácie a opraviť prípadné chyby pri zadávaní počas procesu platby. Ak po odoslaní Rezervácie zistíte chybu, bezodkladne nás kontaktujte na adrese hello@bananaventura.com.
Tieto podmienky sa riadia zákonmi Španielska.
Ak ste spotrebiteľ, nič v týchto podmienkach neobmedzuje žiadne práva, ktoré môžete mať podľa povinného spotrebiteľského práva, vrátane vášho práva začať konanie pred súdmi, ktoré majú jurisdikciu podľa platného práva.
Ak nie ste spotrebiteľ, akýkoľvek spor vyplývajúci z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi bude predložený súdom Santa Cruz de Tenerife, pokiaľ kogentný zákon neustanovuje inak.
Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať z právnych, prevádzkových alebo obchodných dôvodov. Na túto Rezerváciu sa bude vzťahovať verzia zverejnená na Platforme v čase Rezervácie, pokiaľ zákon nevyžaduje zmenu.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto podmienok kontaktujte: