Дата вступления в силу: 9 марта 2026 г.
Последнее обновление: 9 марта 2026 г.
Настоящие Условия («Terms") регулируют использование BananaVentura.com и любые связанные с ним услуги бронирования, запроса или связи, доступные через веб-сайт («Platform").
Платформой управляет Animus Systems SL, торгуется как Banana Ventura, зарегистрированный офис по адресу: Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, идентификационный номер налогоплательщика B09801200, зарегистрировано в Коммерческом реестре Санта-Крус-де-Тенерифе, том 1234, страница 567, раздел 8, лист TF-12345, электронная почта hello@bananaventura.com ("Banana Ventura", "мы", "us", или "наш").
Используя Платформу или совершая бронирование, вы соглашаетесь с нас��оящими Условиями.
Для целей настоящих Условий:
Banana Ventura работает как платформа онлайн-бронирования и туристическая площадка, ориентированная на экскурсии, туры и мероприятия на Тенерифе и Канарских островах.
Платформа предназначена для того, чтобы помочь Клиентам определить и забронироват�� Мероприятия, соответствующие их ожиданиям, уровню опыта, доступности и любым заявленным требованиям к участию. Banana Ventura может предоставлять поддержку при бронировании, рекомендации по предварительному бронированию, средства связи и общую информацию, предназначенную для улучшения качества взаимодействия между Клиентами и Операторами.
Если иное прямо не указано на конкретной странице действий или при оформлении заказа, Banana Ventura не нет организовывать, осуществлять, управлять, контролировать или физически обеспечивать Деятельность, указанную на Платформе. Б��льшинство мероприятий осуществляется независимыми операторами.
Banana Ventura действует в первую очередь как посредническая платформа между Клиентами и Операторами. Наши услуги могут включать в себя:
Banana Ventura не контролирует выполнение Деятельности на месте, включая оперативные решения, поведение гидов, транспорт, решения о погодных условиях, качество оборудования, изменения маршрутов или процедуры безопасности, реализуемые Операторами.
Если иное прямо не указано на соответствующей странице Действия, при подтверждении Бронирования между Клиентом и Оператором, ответственным за выполнение Действия, заключается прямой договор.
Banana Ventura не является стороной данного контракта на ока��ание услуг и не является поставщиком самого Действия, за исключением случаев, когда на странице Действия четко указано, что поставщиком является Banana Ventura.
Оператор несет полную ответственность за:
Мы стремимся обеспечить, чтобы описания Действий, цены, сроки, доступность, включения, исключения, ограничения и условия отмены, представленные на Платформе, были ясными и актуальными. Однако информация о деятельности предоставляется соответствующим Оператором или основана на информации, предоставленной соответствующим Оператором.
Изображения, описания, продолжительность, маршруты, время посадки, языки и дополнения носят ориентировочный характер, если прямо не указано иное.
Окончательные детали Мероприятия, включая место встречи, инструкции по получению, корректировки, связанные с погодой, и практические требования, могут быть подтверждены Оператором после Подтверждения Бронирования.
Перед завершением Бронирования Клиенту будут показаны основные характеристики Мероприятия, общая стоимость, применимые условия отмены, а также любые известные нам важные ограничения или требования.
За��ершив процесс оформления заказа и нажав последнюю кнопку, обозначенную как кнопка обязательства по оплате или эквивалентную формулировку, Клиент отправляет обязательный запрос на бронирование или подтверждает Бронирование, в зависимости от обстоятельств.
A Бронирование подтверждается только тогда, когда Клиент получает Подтверждение бронирования по электронной почте, в сообщении или через Платформу.
Banana Ventura может отклонить или отменить запрос на бронирование до подтверждения, если:
Лицо, осуществляющее Бронирование, должно быть не моложе 18 лет и иметь юридическую правоспособность заключать договоры.
Лицо, осуществляющее Бронирование, подтверждает, что:
Многие мероприятия регулируются требованиями к участию, установленными Оператором. Они могут включать ограничения, касающиеся:
Клиенты несут ответственность за прочтение описания Мероприятия и обеспечение того, чтобы все участники соответствовали заявленным требованиям перед бронированием.
Если участник не соответствует предъявляемым требованиям, прибывает в неподходящем состоянии или предоставляет неполную или недостоверную информацию, имеющую отношение к участию, Оператор может отказать в уча��тии. В таких случаях Бронирование может рассматриваться как незаезд или поздняя отмена и не подлежит возврату.
Все цены, отображаемые на Платформе, показаны в EUR и включают применимые налоги, если не указано иное.
Общая стоимость, подлежащая оплате, будет указана до завершения Бронирования. Дополнительные сборы не будут взиматься, если они не будут четко указаны до подтверждения.
Платеж может быть получен:
как указано при оформлении заказа.
Если Banana Ventura взимает оплату в связи с Бронированием, Banana Ventura может удержать комиссию, сбор ��а платформу или плату за обслуживание в рамках коммерческого соглашения с Оператором, если только во время оформления заказа явно не указана отдельная плата за обслуживание клиента.
Цены могут измениться до подтверждения бронирования. После подтверждения Бронирования подтвержденная цена не изменится, за исключением случаев, когда этого ��ребует закон или Клиент запрашивает дополнительные услуги.
Любой запрос на изменение подтвержденного Бронирования, включая изменение даты, изменение участников или изменение активности, зависит от наличия мест и политики Оператора.
Banana Ventura постарается помочь с разумными запросами на изменения, но изменения не могут быть гарантированы. Может взиматься дополнительная плата.
Условия отмены и возврата средств могут различаться в зависимости от Действия и Оператора. Конкретная политика отмены, применимая к Бронированию, будет показана на странице «Действия» и/или во время оформления заказа и является частью условий Бронирования.
Если для соответствующего вида деятельности прямо не указано иное:
Если необходимо вернуть средства, они обычно возвращаются с использованием исходного способа оплаты, если иное не оговорено или технически невозможно.
Сроки обработки возврата могут различаться в зависимости от поставщика платежных услуг или банка.
Если забронированное Мероприятие состоит из развлекательных услуг, которые должны быть предоставлены на определенную дату или в течение определенного периода, установленное законом право на отказ, которое в противном случае могло бы применяться к дистанционным договорам, не применяется в той степени, в которой это разрешено применимым законодательством.
Это не влияет на какие-либо права на отмену, прямо предлагаемые для конкретного Действия, или на любые обязательные права, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством.
Операторы могут изменять, прерывать или отменять Действие, если это разумно необходимо по следующим причинам:
Если Оператор отменяет Деятельность и Клиент не принимает подходящей альтернативы, Клиенту будет предложено средство правовой защиты, предусмотренное применимой политикой отмены или обязательным законодательством, которое может включать перенос графика, ваучер, кредит или возврат средств.
Клиенты несут ответственность за своевременное прибытие к месту встречи или месту получения и выполнение всех инструкций, указанных в Подтверждении бронирования или Оператором.
Если Клиент опаздывает, опаздывает на транспорт, недоступен в согласованном месте получения, с ним невозможно связаться, используя предоставленные данные, или не соблюдает требования к регистрации, Бронирование может рассматриваться как незаезд и не подлежит возврату.
Клиенты и участники должны вести себя уважительно и соблюдать все инструкции по безопасности, законы и разумные указания, данные сотрудниками Banana Ventura, Оператором, гидами, водителями, членами экипажа или персоналом объекта.
Оператор или Banana Ventura могут отказаться от участия, удалить участника или отменить Бронирование без возмещения средств, если участник, по разумному мнению Оператор�� или Banana Ventura:
Если во время Действия возникает проблема, Клиент должен немедленно уведомить об этом Оператора и, если возможно, также уведомить Banana Ventura как можно скорее, чтобы проблему можно было решить на месте.
Жалобы, поданные только после завершения Действия, могут оказаться более трудными для расследования, особенно если Оператору не была предоставлена разумная возможность решить проблему во время действия.
Чтобы подать жалобу после мероприятия, свяжитесь с complaints@bananaventura.com и укажите номер вашего бронирования, дату ме��оприятия и четкое описание проблемы.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает любую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством.
В максимальной степени, разрешенной законом, и за исключением обязательств, за которые Banana Ventura несет прямую ответственность, Banana Ventura не несет ответственности за:
Banana Ventura продолжает нести ответственность за свои обязательства, связанные с работой Платформы, администрированием бронирования и обработкой платежей, в той степени, в которой это требуется применимым законодательством.
Многие виды деятельности, доступные через Платформу, проводятся на открытом воздухе, в морской, приключенческой или физически сложной среде и могут включать в себя присущие риски, которые невозможно полностью устранить.
Принимая участие, Клиенты признают и принимают неотъемлемые риски при условии, что ничто в настоящем пункте не исключает каких-либо обязательных юридических прав.
Banana Ventura не несет ответственности за задержку, сбой или невозможность выполнения своих обязательств, если они вызваны событиями, находящимися вне ее разумного контроля, включая стихийные бедствия, вулканическую активность, ураганы, экстремальные погодные условия, пожар, эпидемические или пандемические меры, войну, гражданские беспорядки, забастовки, перебои на транспорте, перебои в работе коммунальных предприятий или коммуникаций, кибератаки, правительственные ограничения или аналогичные события.
Этот пункт не влияет на какие-либо права, которые Клиент может иметь в соответствии с обязательным законодательством.
Весь контент, доступный на Платформе, включая текст, изображения, логотипы, товарные знаки, графику, видео, макет, дизайн веб-сайта и элементы программного обеспечения, принадлежит Banana Ventura и/или ее лицензиарам и защищен законами об интеллектуальной собственности.
Ни один контент Платформы не может быть скопирован, воспроизведен, распространен, опубликован, изменен, передан, отображен или использован без предварительного письменного разрешения, за исключением случаев, когда это прямо разрешено законом.
Клиент соглашается не:
Мы можем приостановить или ограничить доступ, если есть обоснованные подозрения в неправомерном использовании.
Обработка персональных данных регулируется нашими Политика конфиденциальности, доступен на Платформе.
При использовании файлов cookie или аналогичных технологий они будут регулироваться применимыми Политика использования файлов cookie и настройки согласия.
Настоящие Условия могут быть доступны на Английский и испанский. If multiple language versions are published, the Испанский версия имеет преимущественную силу в случае конфликта, если только обязательный закон не требует иного.
Banana Ventura может вести электронный учет Бронирований и связанных с ними договорных сообщений.
Перед отправкой бронирования Клиенты могут просмотреть введенную информацию и исправить любые ошибки ввода в процессе оформления заказа. Если вы обнаружите ошибку после отправки Бронирования, немедленно свяжитесь с нами по адресу: hello@bananaventura.com.
Настоящие Условия регулируются законодательством Испании.
Если вы являетесь потребителем, ничто в на��тоящих Условиях не ограничивает любые права, которые вы можете иметь в соответствии с обязательным законодательством о защите прав потребителей, включая ваше право возбудить дело в судах, обладающих юрисдикцией в соответствии с применимым законодательством.
Если вы не являетесь потребителем, любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, передается в суды Санта-Крус-де-Тенерифе, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия по юридическим, эксплуатационным или коммерческим причинам. К этому Бронированию будет применяться версия, опубликованная на Платформе во время Бронирования, если изменение не требуется по закону.
По любым вопросам относительно настоящих Условий обращайтесь по адресу: