Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Animus Systems SL, торгуется как Banana Ventura, зарегистрированный офис по адресу: Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, идентификационный номер налогоплательщика B09801200, электронная почта privacy@bananaventura.com ("Banana Ventura", "мы", "us", или "наш"), обрабатывает персональные данные, собранные через BananaVentura.com, сопутствующие коммуникации и услуги бронирования.

1. Who is the data controller?

Оператором персональных данных, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, является:

Контактное лицо по защите данных: privacy@bananaventura.com

2. What personal data do we collect?

В зависимости от того, как вы с нами взаимодействуете, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1 Данные, которые вы предоставляете напрямую

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• национальность и языковые предпочтения;
• детали бронирования, включая выбранное мероприятие, дату, количество участников и особые пожелания;
• информация о проживании или трансфере, если это имеет отношение к Мероприятию;
• сообщения, запросы, отзывы или запросы на поддержку, отправленные нам;
• информация об участниках, предоставленная членам вашей группы.

2.2 Данные о платежах и транзакциях

• статус платежа;
• бронировочная стоимость;
• детали возврата;
• ссылки на транзакции;
• ограниченная информация, связанная с платежами, необходимая для управления транзакцией.

Мы не храним намеренно полные данные платежной карты в наших собственных системах, если прямо не указано иное. Платежи обычно обрабатываются авторизованными поставщиками платежных услуг.

2.3 Технические данные и данные по использованию

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• дата и время доступа;
• посещенных страниц и навигационные данные;
• Идентификаторы файлов cookie и соответствующие аналитические данные, если применимо.

2.4 Данные, относящиеся к требованиям участия

Для определенных видов деятельности нам или соответствующему Оператору может потребоваться ограниченная информация, касающаяся безопасности, доступности, пригодности или эксплуатационных требований. Сюда может входить информация о возрасте, мобильности, умении плавать, беременности, физических ограничениях или другие сведения, которые действительно необходимы для Мероприятия.

Пожалуйста, не отправляйте данные о состоянии здоровья или специальной категории, если это специально не запрошено и действительно необходимо для Бронирования.

3. How do we collect your personal data?

Мы собираем персональные данные:

• когда вы просматриваете наш сайт;
• когда вы отправляете запрос или заполняете форму бронирования;
• когда вы связываетесь с нами по электронной почте, телефону, WhatsApp, в чате, социальных сетях или через контактную форму;
• когда вы подписываетесь на маркетинговые рассылки;
• когда вы взаимодействуете с нашим баннером cookie или инструментами веб-сайта;
• от Операторов, поставщиков платежных услуг и поставщиков услуг, участвующих в вашем Бронировании, при необходимости.

4. Purposes of processing and legal bases

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

4.1 Для ответа на запросы и оказания помощи при предварительном бронировании.

Мы используем ваши данные, ��тобы отвечать на вопросы, рекомендовать подходящие мероприятия и помогать вам принять обоснованное решение перед бронированием.

Правовая основа: преддоговорные меры и наш законный интерес в предоставлении обслуживания клиентов.

4.2 Для управления бронированиями и оказания наших услуг.

Мы используем ваши данные для создания и администрирования бронирований, отправки подтверждений, выдачи ваучеров, координации операционных деталей, управления изменениями и отменами, а также предоставления поддержки.

Правовая основа: исполнение контракта.

4.3 Для обмена информацией с соответствующим Оператором

Мы передаем данные, необходимые для выполнения забронированного Действия, Оператору, ответственному за его предоставление.

Правовая основа: исполнение контракта.

4.4 Для обработки платежей, предотвращения мошенничества и ведения внутреннего учета.

Мы используем соответствующие данные о бронированиях и транзакциях для обработки платежей, возврата средств, проверки транзакций, предотвращения мошенничества или неправильного использования, а также ведения бухгалтерского учета и внутреннего учета.

Правовая основа: выполнение контракта, соблюдение юридических обязательств и наш законный интерес в обеспечении безопасности Платформы.

4.5 Для соблюдения юридических и нормативных обязательств

Мы можем обрабатывать и хранить определенные данные для соблюдения налоговых, бухгалтерских, потребительских, юридических и нормативных обязательств, а также для ответа на законные запросы государственных органов.

Правовая основа: юридическое обязательство.

4.6 Для отправки маркетинговых сообщений

Мы можем отправлять вам информацию о деятельности, предложениях, обновлениях и аналогичных услугах, если вы дали на это свое согласие или если действующее законодательство иным образом разрешает нам это делать.

Правовая основа: согласие и, если это разрешено, наши законные интересы или существующие отношения с клиентами.

Вы можете отказаться от подписки на маркетинговые сообщения в любое время, воспользовавшись ссылкой для отказа от подписки в сообщении или связавшись с нами.

4.7 Для улучшения нашего веб-сайта и услуг.

Мы можем использовать технические данные и данные об использовании для анализа производительности веб-сайта, улучшения пользовательского опыта, понимания тенденций бронирования и улучшения наших услуг.

Правовая основа: законный интерес и, при необходимости, согласие на использование второстепенных файлов cookie или аналогичных технологий.

5. Special categories of data

Некоторые виды деятельности могут требовать ограниченной информации, касающейся здоровья, мобильности, беременности или других деликатных вопросов, строго связанных с безопасностью или пригодностью.

При обработке таких данных мы будем обрабатывать только минимально необходимую ��нформацию и только при наличии соответствующей правовой основы в соответствии с действующим законодательством о защите данных, включая явное согласие, где это необходимо.

Предоставление этой информации может потребоваться Оператору для определения того, может ли участник безопасно принять участие в Мероприятии.

6. Is providing data mandatory?

Определенные персональные данные необходимы для того, чтобы мы могли отвечать на запросы, управлять Бронированием, обрабатывать платежи или координировать свои действия с Оператором. Если вы не предоставите необходимые данные, мы не сможем подтвердить или администрировать ваше Бронирование.

Предоставление данных в маркетинговых целях является добровольным.

7. Who do we share your data with?

Мы можем передавать ваши персональные данные:

• Оператор, ответственный за выполнение забронированного Мероприятия;
• провайдеры платежных услуг и финансовые учреждения;
• IT, поставщики хостинга, электронной почты, поддержки клиентов, коммуникаций, аналитики и безопасности;
• бухгалтеры, аудиторы, юрисконсульты и страховщики;
• государственные органы, регулирующие органы, суды или правоохранительные органы, если это требуется по закону или необходимо для защиты судебных исков.

Если Операторы получают ваши персональные данные для выполнения Действий, они могут обрабатывать эти данные в соответствии со своими собственными правилами конфиденциальности и юридическими обязательствами.

8. International data transfers

Некоторые из наших поставщиков услуг могут находиться за пределами Европейской экономической зоны.

При передаче персональных данных на международном уровне мы принимаем соответствующие меры безопасности, требуемые применимым законодательством, например, опираясь на решение об адекватности или используя соответствующие договорные меры защиты.

9. How long do we keep your data?

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны, а также в течение любого дополнительного периода, требуемого законом или необходимого для защиты юридических претензий.

В целом:

• данные запроса хранятся в течение времени, необходимого для ответа, и в течение разумного периода наблюдения;
• данные о бронированиях и транзакциях хранятся в течение всего срока действия договорных отношений, а затем в течение периодов, требуемых законами о налогах, бухгалтерском учете, защите прав потребителей и ограничениях;
• маркетинговые данные хранятся до тех пор, пока вы не отзовете согласие или не возразите;
• Технические данные и данные, связанны�� с файлами cookie, хранятся в соответствии с соответствующими настройками файлов cookie и сроками хранения.

10. Your rights

Вы можете осуществлять следующие права в соответствии с применимым законодательством:

• право на доступ к вашим личным данным;
• право требовать исправления неточных или неполных данных;
• право потребовать удаления ваших данных при определенных обстоятельствах;
• право требовать ограничения обработки;
• право на переносимость данных, где это применимо;
• прав�� возражать против обработки на основании законных интересов;
• право отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии;
• право не подвергаться определенным автоматическим решениям, где это применимо;
• право подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) или другой компетентный надзорный орган.

Чтобы воспользоваться своими правами, обратитесь privacy@bananaventura.com. We may request reasonable proof of identity before responding to your request.

11. Automated decision-making and profiling

Banana Ventura может использовать формы, фильтры или внутренние инструменты, чтобы подбирать Клиентам подходящие Мероприятия на основе информации, предоставленной в процессе запроса или бронирования.

Мы не осуществляем исключительно автоматизированное принятие решений, которое влечет за ��обой юридические последствия или аналогичные значительные последствия для вас, без соблюдения действующего законодательства.

12. Cookies and similar technologies

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы:

• обеспечивать правильную работу веб-сайта;
• помните свои предпочтения;
• измерение производительности и посещаемости веб-сайта;
• улучшение удобства использования сайта; и
• , где это разрешено, поддерживать маркетинговую и рекламную деятельность.

Необязательные файлы cookie будут использоваться только в том случае, если вы дали необходимое согласие.

Для получения дополнительной информации посетите наш Политика использования файлов cookie.

13. Data concerning minors

Наши услуги бронирования предназначены для взрослых. Если в Бронирование включены несовершеннолетние, их персональные данные должны быть предоставлены родителем, законным опекуном или уполномоченным взрослым, отв��тственным за Бронирование.

Мы сознательно не собираем персональные данные непосредственно от несовершеннолетних без участия ответственного взрослого.

14. Security

Мы реализуем соответствующие технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа.

Однако ни одна система передачи или хранения данных в Интернете не может быть гарантированно полностью безопасной.

15. Third-party websites and services

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, платежные платформы, страницы социальных сетей или внешние сервисы. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих третьих лиц. Мы рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности отдельно.

16. Changes to this Privacy Policy

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать юридические, технические или эксплуатационные изменения.

Последняя версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте и будет содержать дату вступления в силу.

17. Contact

По вопросам конфиденциальности или реализации своих прав обращайтесь по адресу: