Data wejścia w życie: 9 marca 2026
Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2026
Niniejsze Warunki („Terms”) regulują korzystanie z BananaVentura.com oraz wszelkie powiązane usługi rezerwacji, zapytań lub komunikacji udostępniane za pośrednictwem strony internetowej („Platform").
Platforma obsługiwana jest przez Animus Systems SL, działający jako Banana Ventura, z siedzibą pod adresem Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, numer identyfikacji podatkowej B09801200, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Santa Cruz de Tenerife, tom 1234, strona 567, sekcja 8, arkusz TF-12345, e-mail hello@bananaventura.com ("Banana Ventura", "we", "nas” lub „nasz").
Korzystając z Platformy lub dokonując rezerwacji, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki.
Na potrzeby niniejszych Warunków:
Banana Ventura działa jako internetowa platforma rezerwacji i rynek turystyczny skupiający się na wycieczkach i atrakcjach na Teneryfie i Wyspach Kanaryjskich.
Platforma została zaprojektowana, aby pomóc Klientom zidentyfikować i zarezerwować Zajęcia odpowiednie do ich oczekiwań, poziomu doświadczenia, dostępności i wszelkich określonych wymagań dotyczących uczestnictwa. Banana Ventura może zapewnić wsparcie w zakresie rezerwacji, wskazówki dotyczące rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji, narzędzia komunikacji i ogólne informacje mające na celu poprawę jakości współpracy pomiędzy Klientami i Operatorami.
O ile wyraźnie nie określono inaczej na stronie konkretnej Aktywności lub przy kasie, Banana Ventura tak robi nie organizować, obsługiwać, zarządzać, nadzorować lub fizycznie zapewniać Działania wymienione na Platformie. Większość działań jest świadczona przez niezależnych Operatorów.
Banana Ventura pełni przede wszystkim funkcję platformy pośredniczącej pomiędzy Klientami a Operatorami. Nasze usługi mogą obejmować:
Banana Ventura nie kontroluje realizacji Działań na miejscu, w tym decyzji operacyjnych, postępowania przewodników, transportu, decyzji pogodowych, jakości sprzętu, zmian tras ani procedur bezpieczeństwa wdrożonych przez Operatorów.
O ile wyraźnie nie określono inaczej na odpowiedniej stronie Aktywności, w momencie potwierdzenia Rezerwacji zostaje zawarta bezpośrednia umowa pomiędzy Klientem a Operatorem odpowiedzialnym za realizację Aktywności.
Banana Ventura nie jest stroną tej umowy o świadczenie usług i nie jest samym dostawcą Działalności, z wyjątkiem sytuacji, gdy na stronie Aktywności wyraźnie wskazano, że dostawcą jest Banana Ventura.
Operator ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
Dążymy do tego, aby opisy Działalności, ceny, terminy, dostępność, włączenia, wyłączenia, ograniczenia i warunki anulowania wyświetlane na Platformie były jasne i aktualne. Jednakże informacje o Aktywności są dostarczane przez odpowiedniego Operatora lub na ich podstawie.
Obrazy, opisy, czas trwania, trasy, godziny odbioru, języki i dodatki mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie potwierdzono inaczej.
Ostateczne szczegóły Działalności, w tym miejsce spotkania, instrukcje odbioru, dostosowania związane z pogodą i wymagania praktyczne, mogą zostać potwierdzone przez Operatora po potwierdzeniu rezerwacji.
Przed dokonaniem Rezerwacji Klientowi zostaną przedstawione główne cechy Działalności, łączna cena, obowiązujące warunki anulowania oraz wszelkie znane nam ważne ograniczenia lub wymagania.
Po zakończeniu procesu realizacji transakcji i kliknięciu ostatniego przycisku oznaczonego jako przycisk obowiązku zapłaty lub równoważnego sformułowania, Klient składa wiążące żądanie rezerwacji lub, w zależności od przypadku, potwierdza Rezerwację.
A Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero wtedy, gdy Klient otrzyma Potwierdzenie Rezerwacji e-mailem, wiadomością lub za pośrednictwem Platformy.
Banana Ventura może odmówić lub anulować prośbę o rezerwację przed potwierdzeniem, jeżeli:
Osoba dokonująca Rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat i zdolność do czynności prawnych zawierania umów.
Osoba dokonująca Rezerwacji potwierdza, że:
Wiele Aktywności podlega warunkom uczestnictwa ustalonym przez Operatora. Mogą one obejmować ograniczenia dotyczące:
Klienci są odpowiedzialni za przeczytanie opisu atrakcji i upewnienie się, że wszyscy uczestnicy spełniają określone wymagania przed dokonaniem rezerwacji.
W przypadku, gdy uczestnik nie spełnia obowiązujących wymagań, przybędzie w nieodpowiednim stanie lub poda niekompletne lub niedokładne informacje istotne dla udziału, Operator może odmówić udziału. W takich przypadkach Rezerwacja może zostać potraktowana jako niestawienie się na miejscu lub anulowanie z opóźnieniem i może nie podlegać zwrotowi.
Wszystkie ceny wyświetlane na Platformie pokazane są w EUR i obejmują obowiązujące podatki, chyba że zaznaczono inaczej.
Całkowita cena do zapłaty zostanie wyświetlona przed zakończeniem Rezerwacji. Dodatkowe opłaty nie zostaną naliczone, chyba że zostaną wyraźnie ujawnione przed potwierdzeniem.
Płatność można odebrać:
jak wskazano podczas realizacji transakcji.
W przypadku gdy Banana Ventura pobiera płatność w związku z Rezerwacją, Banana Ventura może pobrać prowizję, opłatę za platformę lub opłatę za usługę w ramach porozumienia handlowego z Operatorem, chyba że podczas realizacji transakcji wyraźnie zostanie wskazana odrębna opłata za obsługę klienta.
Ceny mogą ulec zmianie przed potwierdzeniem rezerwacji. Po potwierdzeniu Rezerwacji potwierdzona cena nie ulegnie zmianie, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przez prawo lub gdy Klient zażąda dodatkowych usług.
Wszelkie prośby o modyfikację potwierdzonej Rezerwacji, w tym zmiany daty, zmiany uczestników lub zmiany Aktywności, zależą od dostępności i polityki Operatora.
Banana Ventura spróbuje pomóc w uzasadnionych prośbach o zmiany, ale nie można zagwarantować wprowadzenia zmian. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Warunki anulowania i zwrotu kosztów mogą się różnić w zależności od Aktywności i Operatora. Konkretne zasady anulowania mające zastosowanie do Rezerwacji zostaną wyświetlone na stronie Aktywności i/lub podczas realizacji transakcji i stanowią część warunków Rezerwacji.
O ile dla danej Działalności nie określono wyraźnie innej polityki:
Jeśli zwrot pieniędzy jest należny, zostanie on zwykle zwrócony przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej lub jest to technicznie niemożliwe.
Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych lub banku.
W przypadku, gdy zarezerwowana Aktywność obejmuje usługi rekreacyjne, które mają być świadczone w określonym dniu lub w określonym okresie, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, które w przeciwnym razie mogłoby mieć zastosowanie w przypadku umów zawieranych na odległość, nie ma zastosowania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Nie ma to wpływu na żadne prawa do anulowania wyraźnie oferowane w ramach konkretnego Działania ani na żadne obowiązkowe prawa, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.
Operatorzy mogą modyfikować, przerywać lub anulować Działanie, jeśli jest to zasadnie konieczne ze względu na:
W przypadku anulowania Działalności przez Operatora i Klienta nie zaakceptowania odpowiedniej alternatywy, Klientowi zaoferowane zostanie rozwiązanie przewidziane w obowiązujących zasadach anulowania lub obowiązkowym prawie, które może obejmować zmianę terminu, voucher, kredyt lub zwrot pieniędzy.
Klienci są odpowiedzialni za punktualne przybycie na miejsce spotkania lub miejsce odbioru i przestrzeganie wszystkich instrukcji podanych w Potwierdzeniu rezerwacji lub przez Operatora.
Jeśli Klient spóźni się, spóźni się na transport, będzie niedostępny w uzgodnionym miejscu odbioru, nie będzie można się z nim skontaktować przy użyciu podanych danych lub nie spełni wymogów związanych z odprawą, Rezerwacja może zostać potraktowana jako niestawienie się i może nie podlegać zwrotowi.
Klienci i uczestnicy muszą zachowywać się z szacunkiem i przestrzegać wszystkich instrukcji bezpieczeństwa, przepisów i rozsądnych wskazówek wydawanych przez personel Banana Ventura, Operatora, przewodników, kierowców, członków załogi lub personel obiektu.
Operator lub Banana Ventura może odmówić udziału, usunąć uczestnika lub anulować Rezerwację bez zwrotu kosztów, jeżeli uczestnik, w uzasadnionej opinii Operatora lub Banana Ventura:
Jeśli podczas Działalności pojawi się problem, Klient powinien natychmiast powiadomić Operatora i, jeśli to możliwe, powiadomić również Banana Ventura tak szybko, jak to możliwe, aby sprawa mogła zostać rozwiązana na miejscu.
Skargi złożone dopiero po zakończeniu Działania mogą być trudniejsze do rozpatrzenia, zwłaszcza jeśli Operator nie miał rozsądnej możliwości rozwiązania problemu w trakcie trwania wydarzenia.
W celu złożenia reklamacji po zakończeniu Aktywności prosimy o kontakt complaints@bananaventura.com i podaj numer rezerwacji, datę działania oraz jasny opis problemu.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza jakiejkolwiek odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo i za wyjątkiem zobowiązań, za które Banana Ventura jest bezpośrednio odpowiedzialna, Banana Ventura nie ponosi odpowiedzialności za:
Banana Ventura pozostaje odpowiedzialna za własne obowiązki związane z funkcjonowaniem Platformy, administracją rezerwacji i obsługą płatności w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
Wiele działań dostępnych za pośrednictwem Platformy odbywa się na świeżym powietrzu, w środowisku morskim, przygodowym lub wymagającym fizycznie i może wiązać się z nieodłącznym ryzykiem, którego nie można w pełni wyeliminować.
Dzięki uczestnictwu Klienci potwierdzają i akceptują nieodłączne ryzyko, pod warunkiem, że żadne z postanowień tej klauzuli nie wyklucza jakichkolwiek obowiązkowych praw.
Banana Ventura nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, niepowodzenia lub niemożność wykonania swoich obowiązków spowodowane zdarzeniami znajdującymi się poza jej kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, aktywnością wulkaniczną, burzami, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, pożarem, epidemią lub pandemią, wojną, niepokojami społecznymi, strajkami, zakłóceniami w transporcie, przerwami w dostawach mediów lub komunikacji, cyberatakami, ograniczeniami rządowymi lub podobnymi zdarzeniami.
Niniejsza klauzula nie ma wpływu na żadne prawa przysługujące Klientowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wszystkie treści dostępne na Platformie, w tym teksty, obrazy, logo, znaki towarowe, grafika, filmy, układ, projekt strony internetowej i elementy oprogramowania, są własnością Banana Ventura i/lub jej licencjodawców i są chronione prawami własności intelektualnej.
Żadna treść Platformy nie może być kopiowana, powielana, rozpowszechniana, publikowana, modyfikowana, przesyłana, wyświetlana ani wykorzystywana bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo.
Klient zobowiązuje się nie:
Możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia.
Przetwarzanie danych osobowych podlega naszym przepisom Polityka prywatności, dostępny na Platformie.
W przypadku stosowania plików cookie lub podobnych technologii, będą one podlegały odpowiednim przepisom Polityka dotycząca plików cookie i ustawienia zgody.
Niniejsze Warunki mogą zostać udostępnione w Angielski i hiszpański. W przypadku publikacji wielu wersji językowych plik hiszpański version shall prevail in the event of conflict, unless mandatory law requires otherwise.
Banana Ventura może prowadzić elektroniczny rejestr Rezerwacji i powiązanej komunikacji umownej.
Przed złożeniem Rezerwacji Klienci mogą sprawdzić wprowadzone informacje i poprawić wszelkie błędy wprowadzone podczas procesu realizacji transakcji. Jeśli po przesłaniu Rezerwacji zauważysz błąd, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem hello@bananaventura.com.
Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu.
Jeśli jesteś konsumentem, żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza jakichkolwiek praw, jakie możesz mieć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego, w tym prawa do wszczęcia postępowania przed sądami właściwymi na mocy obowiązującego prawa.
Jeśli nie jesteś konsumentem, wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub w związku z nimi będą kierowane do sądów Santa Cruz na Teneryfie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki ze względów prawnych, operacyjnych lub handlowych. Wersja opublikowana na Platformie w momencie Rezerwacji będzie miała zastosowanie do tej Rezerwacji, chyba że zmiana będzie wymagana przez prawo.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt: