Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Animus Systems SL, działający jako Banana Ventura, z siedzibą pod adresem Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, numer identyfikacji podatkowej B09801200, e-mail privacy@bananaventura.com ("Banana Ventura", "we", "nas” lub „nasz”), przetwarza dane osobowe zebrane za pośrednictwem BananaVentura.com, powiązane usługi komunikacyjne i rezerwacyjne.

1. Kto jest administratorem danych?

Administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej Polityce Prywatności jest:

Osoba kontaktowa ds. ochrony danych: privacy@bananaventura.com

2. Jakie dane osobowe gromadzimy?

W zależności od sposobu interakcji z nami możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane, które podajesz bezpośrednio

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• narodowość i preferencje językowe;
• szczegóły rezerwacji, w tym wybrane zajęcia, data, liczba uczestników i życzenia specjalne;
• informacje o zakwaterowaniu lub odbiorze, jeśli ma to znaczenie dla Działania;
• wiadomości, zapytania, recenzje lub prośby o pomoc wysyłane do nas;
• informacje o uczestniku udostępniane członkom Twojej grupy.

2.2 Dane dotyczące płatności i transakcji

• status płatności;
• wartość rezerwacji;
• szczegóły zwrotu;
• referencje transakcji;
• limitowane informacje dotyczące płatności wymagane do zarządzania transakcją.

Nie przechowujemy celowo pełnych danych kart płatniczych w naszych własnych systemach, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Płatności są zazwyczaj przetwarzane przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych.

2.3 Dane techniczne i użytkowe

• adres IP;
• typ i wersja przeglądarki;
• typ urządzenia;
• system operacyjny;
• data i godzina dostępu;
• odwiedzone strony i dane nawigacyjne;
• identyfikatory plików cookie i powiązane dane analityczne, jeśli ma to zastosowanie.

2.4 Dane dotyczące wymogów uczestnictwa

W przypadku niektórych Działań my lub odpowiedni Operator możemy potrzebować ograniczonych informacji dotyczących bezpieczeństwa, dostępności, przydatności lub wymagań operacyjnych. Może to obejmować informacje na temat wieku, mobilności, umiejętności pływania, ciąży, ograniczeń fizycznych lub innych szczegółów, które są rzeczywiście niezbędne do realizacji Działania.

Proszę nie przesyłać danych dotyczących stanu zdrowia ani danych kategorii specjalnej, chyba że jest to wyraźnie wymagane i rzeczywiście konieczne do dokonania Rezerwacji.

3. Jak zbieramy Twoje dane osobowe?

Zbieramy dane osobowe:

• podczas przeglądania naszej witryny;
• kiedy składasz zapytanie lub wypełniasz formularz rezerwacji;
• kiedy kontaktujesz się z nami przez e-mail, telefon, WhatsApp, czat, media społecznościowe lub formularz kontaktowy;
• kiedy subskrybujesz komunikację marketingową;
• kiedy wchodzisz w interakcję z naszym banerem dotyczącym plików cookie lub narzędziami strony internetowej;
• od Operatorów, dostawców płatności i usługodawców zaangażowanych w Twoją Rezerwację, jeśli to konieczne.

4. Cele przetwarzania i podstawy prawne

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

4.1 Odpowiadanie na zapytania i zapewnianie pomocy przy rezerwacji wstępnej

Wykorzystujemy Twoje dane, aby odpowiadać na pytania, polecać odpowiednie zajęcia i pomagać Ci w podjęciu świadomej decyzji przed dokonaniem rezerwacji.

Podstawa prawna: środki przedumowne i nasz uzasadniony interes w świadczeniu obsługi klienta.

4.2 Aby zarządzać rezerwacjami i świadczyć nasze usługi

Wykorzystujemy Twoje dane do tworzenia rezerwacji i zarządzania nimi, wysyłania potwierdzeń, wydawania voucherów, koordynowania szczegółów operacyjnych, zarządzania zmianami i anulowaniami oraz zapewniania wsparcia.

Podstawa prawna: wykonanie umowy.

4.3 Dzielenie się informacjami z odpowiednim Operatorem

Udostępniamy dane niezbędne do realizacji zarezerwowanej Aktywności Operatorowi odpowiedzialnemu za jej realizację.

Podstawa prawna: wykonanie umowy.

4.4 Aby przetwarzać płatności, zapobiegać oszustwom i prowadzić wewnętrzne rejestry

Wykorzystujemy odpowiednie dane dotyczące rezerwacji i transakcji w celu przetwarzania płatności, dokonywania zwrotów pieniędzy, weryfikowania transakcji, zapobiegania oszustwom lub nadużyciom oraz prowadzenia dokumentacji księgowej i wewnętrznej.

Podstawa prawna: wykonanie umowy, przestrzeganie obowiązków prawnych i nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Platformy.

4.5 Aby spełnić obowiązki prawne i regulacyjne

Możemy przetwarzać i przechowywać określone dane w celu spełnienia obowiązków podatkowych, rachunkowych, konsumenckich, prawnych i regulacyjnych oraz w celu odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów publicznych.

Podstawa prawna: obowiązek prawny.

4.6 Wysyłanie komunikatów marketingowych

Możemy wysyłać Ci informacje o Działalności, ofertach, aktualizacjach i podobnych usługach, jeśli wyraziłeś na to zgodę lub gdy obowiązujące prawo w inny sposób nam na to pozwala.

Podstawa prawna: zgoda i, jeśli jest to dozwolone, nasz uzasadniony interes lub istniejąca relacja z klientem.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, korzystając z linku rezygnacji zawartego w wiadomości lub kontaktując się z nami.

4.7 Aby ulepszyć naszą stronę internetową i usługi

Możemy wykorzystywać dane techniczne i dotyczące użytkowania w celu analizy wydajności witryny, poprawy komfortu użytkowania, zrozumienia trendów w zakresie rezerwacji i ulepszania naszych usług.

Podstawa prawna: uzasadniony interes i, jeśli jest to wymagane, zgoda na nieistotne pliki cookie lub podobne technologie.

5. Specjalne kategorie danych

Niektóre działania mogą wymagać ograniczonych informacji dotyczących zdrowia, mobilności, ciąży lub innych wrażliwych kwestii ściśle związanych z bezpieczeństwem lub przydatnością.

W przypadku przetwarzania takich danych będziemy przetwarzać jedynie minimum niezbędnych informacji i tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna na mocy obowiązującego prawa o ochronie danych, w tym w razie potrzeby wyraźna zgoda.

Podanie tych informacji może być konieczne dla Operatora w celu ustalenia, czy uczestnik może bezpiecznie wziąć udział w Działaniu.

6. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Niektóre dane osobowe są wymagane, abyśmy mogli odpowiadać na zapytania, zarządzać Rezerwacją, przetwarzać płatności lub koordynować działania z Operatorem. Jeżeli nie podasz wymaganych danych, możemy nie być w stanie potwierdzić Twojej Rezerwacji ani nią zarządzać.

Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne.

7. Komu udostępniamy Twoje dane?

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe:

• Operator odpowiedzialny za realizację zarezerwowanej Działalności;
• dostawcy usług płatniczych i instytucje finansowe;
• IT, dostawcy usług hostingowych, poczty elektronicznej, obsługi klienta, komunikacji, analiz i zabezpieczeń;
• księgowi, audytorzy, doradcy prawni i ubezpieczyciele;
• władze publiczne, organy regulacyjne, sądy lub organy ścigania, jeśli jest to wymagane przez prawo lub jest to konieczne do obrony przed roszczeniami prawnymi.

Jeśli Operatorzy otrzymają Twoje dane osobowe w celu realizacji Działania, mogą przetwarzać te dane zgodnie z własnymi praktykami w zakresie ochrony prywatności i zobowiązaniami prawnymi.

8. Międzynarodowe przesyłanie danych

Niektórzy z naszych usługodawców mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku przekazywania danych osobowych za granicę zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące prawo, takie jak oparcie się na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń umownych.

9. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane osobowe przechowujemy jedynie tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane oraz przez dodatkowy okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do obrony roszczeń prawnych.

Ogólnie:

• dane zapytania są przechowywane przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i przez rozsądny okres dalszych działań;
• dane dotyczące rezerwacji i transakcji są przechowywane przez czas trwania stosunku umownego, a następnie przez okresy wymagane przez przepisy podatkowe, księgowe, konsumenckie i przedawnienia;
• dane marketingowe przechowywane są do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub sprzeciwu;
• dane techniczne i związane z plikami cookie są przechowywane zgodnie z odpowiednimi ustawieniami plików cookie i okresami przechowywania.

10. Twoje prawa

Możesz skorzystać z następujących praw, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa:

• prawo dostępu do Twoich danych osobowych;
• prawo do żądania sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
• prawo żądania usunięcia Twoich danych w określonych okolicznościach;
• prawo do żądania ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych, jeśli ma to zastosowanie;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• prawo do niepodlegania niektórym zautomatyzowanym decyzjom, jeśli ma to zastosowanie;
• prawo do złożenia reklamacji do Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) lub inny właściwy organ nadzorczy.

W celu skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt privacy@bananaventura.com. Przed udzieleniem odpowiedzi na Twoją prośbę możemy zażądać uzasadnionego dowodu tożsamości.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Banana Ventura może korzystać z formularzy, filtrów lub narzędzi wewnętrznych, aby pomóc dopasować Klientów do odpowiednich Działań w oparciu o informacje podane podczas procesu zapytania lub rezerwacji.

Nie podejmujemy wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne skutki, bez przestrzegania obowiązujących przepisów prawa.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie w celu:

• zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej;
• zapamiętaj Twoje preferencje;
• mierzenie wydajności i ruchu na stronie internetowej;
• poprawa użyteczności strony internetowej; i
• o ile jest to dozwolone, wspieranie działań marketingowych i reklamowych.

Nieistotne pliki cookie będą używane tylko wtedy, gdy wyraziłeś wymaganą zgodę.

Więcej informacji można znaleźć w naszym Polityka dotycząca plików cookie.

13. Dane dotyczące nieletnich

Nasze usługi rezerwacji są przeznaczone dla osób dorosłych. Jeżeli w Rezerwacji biorą udział osoby niepełnoletnie, ich dane osobowe muszą zostać przekazane przez rodzica, opiekuna prawnego lub upoważnioną osobę dorosłą odpowiedzialną za Rezerwację.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych bezpośrednio od osób nieletnich bez udziału odpowiedzialnej osoby dorosłej.

14. Bezpieczeństwo

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Żaden system transmisji lub przechowywania danych w Internecie nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

15. Witryny i usługi stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, platform płatniczych, stron mediów społecznościowych lub usług zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności tych stron trzecich. Zalecamy osobne zapoznanie się z ich polityką prywatności.

16. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany prawne, techniczne lub operacyjne.

Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej i będzie wskazywała datę wejścia w życie.

17. Kontakt

W przypadku pytań związanych z prywatnością lub w celu skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt: