Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Animus Systems SL, operante come Banana Ventura, con sede legale in Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, codice fiscale B09801200, e-mail privacy@bananaventura.com ("Banana Ventura", "noi", "noi", o "nostro"), tratta i dati personali raccolti tramite BananaVentura.com, comunicazioni correlate e servizi di prenotazione.

1. Chi è il titolare del trattamento?

Il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente Privacy Policy è:

Contatto per la protezione dei dati: privacy@bananaventura.com

2. Quali dati personali raccogliamo?

A seconda di come interagisci con noi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati da te forniti direttamente

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• nazionalità e preferenza linguistica;
• dettagli della prenotazione, inclusa l'attività selezionata, la data, il numero di partecipanti e le richieste speciali;
• informazioni su alloggio o ritiro ove rilevanti per l'Attività;
• messaggi, domande, recensioni o richieste di supporto inviati a noi;
• informazioni sui partecipanti fornite per i membri del tuo gruppo.

2.2 Dati di pagamento e transazione

• stato del pagamento;
• valore della prenotazione;
• dettagli del rimborso;
• riferimenti transazione;
• limitate informazioni relative al pagamento necessarie per gestire la transazione.

Non memorizziamo intenzionalmente i dettagli completi della carta di pagamento sui nostri sistemi se non diversamente specificato. I pagamenti vengono generalmente elaborati da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

2.3 Dati tecnici e di utilizzo

• Indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate e dati di navigazione;
• identificatori dei cookie e relativi dati analitici, ove applicabile.

2.4 Dati relativi ai requisiti di partecipazione

Per determinate attività, noi o l'Operatore interessato potremmo aver bisogno di informazioni limitate relative a sicurezza, accessibilità, idoneità o requisiti operativi. Ciò può includere informazioni su età, mobilità, abilità natatoria, gravidanza, limitazioni fisiche o altri dettagli realmente necessari per l'Attività.

Si prega di non inviare dati sanitari o di categorie particolari a meno che non siano espressamente richiesti ed effettivamente necessari per la Prenotazione.

3. Come raccogliamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo dati personali:

• quando navighi sul nostro sito web;
• quando invii una richiesta o completi un modulo di prenotazione;
• quando ci contatti tramite e-mail, telefono, WhatsApp, chat, social media o modulo di contatto;
• quando ti iscrivi alle comunicazioni di marketing;
• quando interagisci con il nostro banner cookie o gli strumenti del sito web;
• da Operatori, fornitori di servizi di pagamento e fornitori di servizi coinvolti nella tua Prenotazione, ove necessario.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Per rispondere alle richieste e fornire assistenza prima della prenotazione

Utilizziamo i tuoi dati per rispondere a domande, consigliare attività adatte e aiutarti a prendere una decisione informata prima di prenotare.

Base giuridica: misure precontrattuali e il nostro legittimo interesse a fornire il servizio clienti.

4.2 Per gestire le prenotazioni ed eseguire i nostri servizi

Utilizziamo i tuoi dati per creare e amministrare prenotazioni, inviare conferme, emettere voucher, coordinare dettagli operativi, gestire modifiche e cancellazioni e fornire supporto.

Base giuridica: esecuzione di un contratto.

4.3 Condividere le informazioni con l'Operatore interessato

Condividiamo i dati necessari per l'erogazione dell'Attività prenotata con l'Operatore incaricato di fornirla.

Base giuridica: esecuzione di un contratto.

4.4 Per elaborare i pagamenti, prevenire le frodi e conservare registri interni

Utilizziamo i dati rilevanti delle prenotazioni e delle transazioni per elaborare pagamenti, emettere rimborsi, verificare transazioni, prevenire frodi o usi impropri e mantenere la contabilità e i registri interni.

Base giuridica: esecuzione di un contratto, rispetto degli obblighi legali e nostro legittimo interesse a mantenere sicura la Piattaforma.

4.5 Per ottemperare agli obblighi legali e regolamentari

Potremmo elaborare e conservare determinati dati per ottemperare agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, legali e normativi e per rispondere a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.

Base giuridica: obbligo legale.

4.6 Per inviare comunicazioni di marketing

Potremmo inviarti informazioni su attività, offerte, aggiornamenti e servizi simili laddove tu abbia dato il tuo consenso o laddove la legge applicabile ci consenta altrimenti di farlo.

Base giuridica: consenso e, ove consentito, il nostro legittimo interesse o il rapporto esistente con il cliente.

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di annullamento dell'iscrizione nel messaggio o contattandoci.

4.7 Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi

Potremmo utilizzare dati tecnici e di utilizzo per analizzare le prestazioni del sito web, migliorare l'esperienza dell'utente, comprendere le tendenze di prenotazione e migliorare i nostri servizi.

Base giuridica: legittimo interesse e, ove richiesto, consenso per cookie non essenziali o tecnologie simili.

5. Categorie particolari di dati

Alcune Attività potrebbero richiedere informazioni limitate relative a salute, mobilità, gravidanza o altre questioni sensibili strettamente rilevanti per la sicurezza o l'idoneità.

Where such data is processed, we will only process the minimum necessary information and only where an appropriate legal basis exists under applicable data protection law, including explicit consent where required.

Fornire queste informazioni potrebbe essere necessario affinché l'Operatore possa determinare se un partecipante può prendere parte in sicurezza all'Attività.

6. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

Alcuni dati personali sono necessari per poter rispondere alle richieste, gestire una prenotazione, elaborare il pagamento o coordinarsi con l'Operatore. Se non fornisci i dati richiesti, potremmo non essere in grado di confermare o gestire la tua Prenotazione.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo.

7. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Potremmo condividere i tuoi dati personali con:

• l'Operatore responsabile dell'erogazione dell'Attività prenotata;
• prestatori di servizi di pagamento e istituti finanziari;
• IT, hosting, posta elettronica, assistenza clienti, comunicazioni, analisi e fornitori di sicurezza;
• contabili, revisori dei conti, consulenti legali e assicuratori;
• autorità pubbliche, regolatori, tribunali o forze dell'ordine ove richiesto dalla legge o necessario per la difesa di rivendicazioni legali.

Laddove gli Operatori ricevono i tuoi dati personali per fornire l'Attività, possono elaborare tali dati in base alle proprie pratiche sulla privacy e agli obblighi legali.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Laddove i dati personali vengano trasferiti a livello internazionale, adotteremo le opportune garanzie richieste dalla legge applicabile, come fare affidamento su una decisione di adeguatezza o utilizzare adeguate protezioni contrattuali.

9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e per ogni ulteriore periodo richiesto dalla legge o necessario per la difesa di rivendicazioni legali.

In generale:

• i dati della richiesta vengono conservati per il tempo necessario alla risposta e per un congruo periodo di follow-up;
• i dati delle prenotazioni e delle transazioni vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per i periodi richiesti dalle leggi fiscali, contabili, in materia di consumo e di prescrizione;
• dati marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione;
• i dati tecnici e relativi ai cookie vengono conservati secondo le relative impostazioni dei cookie e periodi di conservazione.

10. I tuoi diritti

Potrai esercitare i seguenti diritti, soggetti alla legge applicabile:

• il diritto di accesso ai propri dati personali;
• il diritto di richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze;
• il diritto di richiedere la limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• il diritto di opporsi al trattamento basato sui legittimi interessi;
• il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento laddove il trattamento sia basato sul consenso;
• il diritto di non essere soggetto a determinate decisioni automatizzate ove applicabile;
• il diritto di proporre reclamo all' Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) o un'altra autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, contatta privacy@bananaventura.com. Potremmo richiedere una ragionevole prova di identità prima di rispondere alla tua richiesta.

11. Processo decisionale e profilazione automatizzati

Banana Ventura può utilizzare moduli, filtri o strumenti interni per aiutare ad abbinare i Clienti alle Attività adeguate in base alle informazioni fornite durante il processo di richiesta o prenotazione.

Non eseguiamo esclusivamente processi decisionali automatizzati che producono effetti legali o effetti similmente significativi su di te senza rispettare la legge applicabile.

12. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• assicurare che il sito web funzioni correttamente;
• ricorda le tue preferenze;
• misurare le prestazioni e il traffico del sito web;
• migliorare l'usabilità del sito web; e
• ove consentito, supportare attività di marketing e pubblicitarie.

I cookie non essenziali verranno utilizzati solo se hai dato il consenso richiesto.

Per ulteriori informazioni consultare il ns Informativa sui cookie.

13. Dati riguardanti i minori

I nostri servizi di prenotazione sono destinati ad essere utilizzati da adulti. Se una Prenotazione include minori, i loro dati personali devono essere forniti da un genitore, tutore legale o adulto autorizzato responsabile della Prenotazione.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori senza il coinvolgimento di un adulto responsabile.

14. Sicurezza

Attuiamo misure tecniche e organizzative adeguate progettate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati accidentali o illegali.

Tuttavia non è possibile garantire che nessun sistema di trasmissione o memorizzazione via Internet sia completamente sicuro.

15. Siti Web e servizi di terze parti

Il nostro sito Web può contenere collegamenti a siti Web di terzi, piattaforme di pagamento, pagine di social media o servizi esterni. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di tali terze parti. Raccomandiamo di rivedere le loro politiche sulla privacy separatamente.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche legali, tecniche o operative.

L'ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito e indicherà la data di entrata in vigore.

17. Contatto

Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contatta: