Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Animus Systems SL, Handel als Banana Ventura, mit Sitz in Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, Steueridentifikationsnummer B09801200, E-Mail privacy@bananaventura.com ("Banana Ventura", "wir", "us“ oder „our"), verarbeitet personenbezogene Daten, die durch erhoben werden BananaVentura.com, zugehörige Kommunikations- und Buchungsdienste.

1. Wer ist der Datenverantwortliche?

Der Datenverantwortliche für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten ist:

Datenschutzkontakt: privacy@bananaventura.com

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, erfassen wir möglicherweise die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

2.1 Daten, die Sie direkt bereitstellen

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Nationalität und Sprachpräferenz;
• Buchungsdetails, einschließlich ausgewählter Aktivität, Datum, Anzahl der Teilnehmer und Sonderwünsche;
• Unterkunfts- oder Abholinformationen, sofern für die Aktivität relevant;
• Nachrichten, Anfragen, Bewertungen oder Supportanfragen, die an uns gesendet werden;
• Teilnehmerinformationen für Mitglieder Ihrer Gruppe.

2.2 Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsstatus;
• Buchungswert;
• Rückerstattungsdetails;
• Transaktionsreferenzen;
• begrenzte zahlungsbezogene Informationen, die zur Abwicklung der Transaktion erforderlich sind.

Wir speichern nicht absichtlich vollständige Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Systemen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Zahlungsabwicklung erfolgt grundsätzlich über autorisierte Zahlungsdienstleister.

2.3 Technische Daten und Nutzungsdaten

• IP-Adresse;
• Browsertyp und -version;
• Gerätetyp;
• Betriebssystem;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• besuchte Seiten und Navigationsdaten;
• Cookie-Identifikatoren und zugehörige Analysedaten, sofern zutreffend.

2.4 Daten im Zusammenhang mit Teilnahmevoraussetzungen

Für bestimmte Aktivitäten benötigen wir oder der jeweilige Betreiber möglicherweise begrenzte Informationen in Bezug auf Sicherheit, Zugänglichkeit, Eignung oder betriebliche Anforderungen. Dazu können Informationen über Alter, Mobilität, Schwimmfähigkeit, Schwangerschaft, körperliche Einschränkungen oder andere Details gehören, die für die Aktivität wirklich notwendig sind.

Bitte senden Sie keine Gesundheits- oder Sonderkategoriedaten, es sei denn, dies wird ausdrücklich angefordert und ist für die Buchung wirklich erforderlich.

3. Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erheben personenbezogene Daten:

• wenn Sie auf unserer Website surfen;
• wenn Sie eine Anfrage stellen oder ein Buchungsformular ausfüllen;
• wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Chat, soziale Medien oder Kontaktformular kontaktieren;
• wenn Sie Marketingmitteilungen abonnieren;
• wenn Sie mit unserem Cookie-Banner oder unseren Website-Tools interagieren;
• von Betreibern, Zahlungsanbietern und Dienstleistern, die an Ihrer Buchung beteiligt sind, sofern erforderlich.

4. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

4.1 Um auf Anfragen zu antworten und Unterstützung bei der Buchung zu leisten

Wir verwenden Ihre Daten, um Fragen zu beantworten, geeignete Aktivitäten zu empfehlen und Ihnen zu helfen, vor der Buchung eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und unser berechtigtes Interesse an der Erbringung des Kundenservice.

4.2 Zur Verwaltung von Buchungen und zur Erbringung unserer Dienstleistungen

Wir nutzen Ihre Daten, um Buchungen zu erstellen und zu verwalten, Bestätigungen zu versenden, Gutscheine auszustellen, betriebliche Details zu koordinieren, Änderungen und Stornierungen zu verwalten und Support zu leisten.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags.

4.3 Um Informationen mit dem jeweiligen Betreiber zu teilen

Wir geben die für die Durchführung der gebuchten Aktivität erforderlichen Daten an den für die Bereitstellung verantwortlichen Betreiber weiter.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags.

4.4 Um Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern und interne Aufzeichnungen zu führen

Wir verwenden relevante Buchungs- und Transaktionsdaten, um Zahlungen abzuwickeln, Rückerstattungen vorzunehmen, Transaktionen zu überprüfen, Betrug oder Missbrauch zu verhindern sowie Buchhaltung und interne Aufzeichnungen zu führen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Plattform.

4.5 Zur Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen

Wir können bestimmte Daten verarbeiten und aufbewahren, um steuerlichen, buchhalterischen, verbraucherbezogenen, gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen und um auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren.

Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung.

4.6 Zum Versenden von Marketingmitteilungen

Wir senden Ihnen möglicherweise Informationen über Aktivitäten, Angebote, Aktualisierungen und ähnliche Dienste, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn uns das geltende Recht dies anderweitig erlaubt.

Rechtsgrundlage: Einwilligung und soweit zulässig unser berechtigtes Interesse oder bestehende Kundenbeziehung.

Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie den Abmeldelink in der Nachricht verwenden oder uns kontaktieren.

4.7 Um unsere Website und Dienste zu verbessern

Wir können technische Daten und Nutzungsdaten verwenden, um die Leistung der Website zu analysieren, die Benutzererfahrung zu verbessern, Buchungstrends zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse und, sofern erforderlich, Einwilligung für nicht-essentielle Cookies oder ähnliche Technologien.

5. Besondere Datenkategorien

Einige Aktivitäten erfordern möglicherweise begrenzte Informationen in Bezug auf Gesundheit, Mobilität, Schwangerschaft oder andere sensible Angelegenheiten, die unbedingt für die Sicherheit oder Eignung relevant sind.

Wenn solche Daten verarbeitet werden, verarbeiten wir nur die minimal erforderlichen Informationen und nur dann, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage nach geltendem Datenschutzrecht besteht, einschließlich einer ausdrücklichen Einwilligung, sofern erforderlich.

Die Bereitstellung dieser Informationen kann für den Betreiber erforderlich sein, um festzustellen, ob ein Teilnehmer sicher an der Aktivität teilnehmen kann.

6. Ist die Bereitstellung der Daten verpflichtend?

Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, damit wir auf Anfragen antworten, eine Buchung verwalten, Zahlungen abwickeln oder uns mit dem Betreiber abstimmen können. Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht angeben, können wir Ihre Buchung möglicherweise nicht bestätigen oder verwalten.

Die Bereitstellung von Daten für Marketingzwecke ist freiwillig.

7. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

• der Betreiber, der für die Durchführung der gebuchten Aktivität verantwortlich ist;
• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute;
• IT, Hosting-, E-Mail-, Kundensupport-, Kommunikations-, Analyse- und Sicherheitsanbieter;
• Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater und Versicherer;
• Behörden, Aufsichtsbehörden, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Wenn Betreiber Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung der Aktivität erhalten, können sie diese Daten im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzpraktiken und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten.

8. Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Dienstleister können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben.

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland ergreifen wir geeignete, nach geltendem Recht erforderliche Sicherheitsvorkehrungen, z. B. indem wir uns auf eine Angemessenheitsentscheidung verlassen oder angemessene vertragliche Schutzmaßnahmen nutzen.

9. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und für jeden darüber hinausgehenden Zeitraum, der gesetzlich vorgeschrieben oder für die Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Allgemein:

• Anfragedaten werden für die zur Beantwortung erforderliche Zeit und für einen angemessenen Nachverfolgungszeitraum aufbewahrt;
• Buchungs- und Transaktionsdaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach für die gemäß Steuer-, Buchhaltungs-, Verbraucher- und Verjährungsrecht vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt;
• Marketingdaten werden so lange aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder widersprechen;
• technische und Cookie-bezogene Daten werden gemäß den jeweiligen Cookie-Einstellungen und Aufbewahrungsfristen gespeichert.

10. Ihre Rechte

Sie können vorbehaltlich des geltenden Rechts die folgenden Rechte ausüben:

• das Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten;
• das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
• das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
• das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar;
• das Recht, der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen;
• das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
• das Recht, gegebenenfalls nicht bestimmten automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden;
• das Recht, eine Beschwerde einzureichen Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) oder eine andere zuständige Aufsichtsbehörde.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an privacy@bananaventura.com. Wir können einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen, bevor wir auf Ihre Anfrage antworten.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profilierung

Banana Ventura kann Formulare, Filter oder interne Tools verwenden, um Kunden auf der Grundlage der während des Anfrage- oder Buchungsprozesses bereitgestellten Informationen geeignete Aktivitäten zuzuordnen.

Wir führen keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung durch, die ohne Einhaltung des geltenden Rechts rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hat.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• sicherstellen, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert;
• erinnern Sie sich an Ihre Vorlieben;
• die Website-Leistung und den Traffic messen;
• die Benutzerfreundlichkeit der Website verbessern; und
• wo erlaubt, Marketing- und Werbeaktivitäten unterstützen.

Nicht notwendige Cookies werden nur verwendet, wenn Sie die erforderliche Einwilligung erteilt haben.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Cookie-Richtlinie.

13. Daten über Minderjährige

Unsere Buchungsdienste richten sich an Erwachsene. Wenn eine Buchung Minderjährige umfasst, müssen deren personenbezogene Daten von einem Elternteil, Erziehungsberechtigten oder autorisierten Erwachsenen bereitgestellt werden, der für die Buchung verantwortlich ist.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Minderjährigen ohne die Einschaltung eines verantwortlichen Erwachsenen.

14. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Allerdings kann kein Internet-Übertragungs- oder Speichersystem als vollkommen sicher garantiert werden.

15. Websites und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, Zahlungsplattformen, Social-Media-Seiten oder externen Diensten enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Wir empfehlen, deren Datenschutzrichtlinien separat zu lesen.

16. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen.

Die neueste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein und das Datum des Inkrafttretens angeben.

17. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: