Datum účinnosti: 9. března 2026
Poslední aktualizace: 9. března 2026
Tyto smluvní podmínky ("Terms") upravují použití BananaVentura.com a jakékoli související rezervační, poptávkové nebo komunikační služby zpřístupněné prostřednictvím webové stránky („Platform").
Platformu provozuje Animus Systems SL, obchodování jako Banana Ventura, se sídlem na Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, daňové identifikační číslo B09801200, zapsaná v obchodním rejstříku Santa Cruz de Tenerife, svazek 1234, strana 567, oddíl 8, list TF-12345, email hello@bananaventura.com ("Banana Ventura", "we", "us" nebo "naše").
Použitím platformy nebo provedením rezervace souhlasíte s těmito podmínkami.
Pro účely těchto podmínek:
Banana Ventura funguje jako online rezervační platforma a cestovní tržiště zaměřené na exkurze, zájezdy a aktivity na Tenerife a Kanárských ostrovech.
Platforma je navržena tak, aby pomohla zákazníkům identifikovat a rezervovat aktivity, které jsou vhodné pro jejich očekávání, úroveň zkušeností, dostupnost a jakékoli uvedené požadavky na účast. Banana Ventura mů��e poskytovat podporu při rezervaci, pokyny pro předběžnou rezervaci, komunikační nástroje a obecné informace určené ke zlepšení kvality shody mezi zákazníky a operátory.
Pokud není výslovně uvedeno jinak na konkrétní stránce aktivity nebo u pokladny, společnost Banana Ventura ne organizovat, provozovat, spravovat, dohlížet nebo fyzicky poskytovat činnosti uvedené na platformě. Většinu aktivit zajišťují nezávislí Operátoři.
Banana Ventura funguje především jako zprostředkovatelská platforma mezi zákazníky a operátory. Naše služby mohou zahrnovat:
Banana Ventura nekontroluje provádění činností na místě, včetně provozních rozhodnutí, chování průvodce, dopravy, rozhodnutí o počasí, kvality vybavení, změn tras nebo bezpečnostních postupů prováděných provozovateli.
Pokud není na příslušné stránce Aktivita výslovně uvedeno jinak, při potvrzení Rezervace vzniká přímá smlouva mezi Zákazníkem a Provozovatelem odpovědným za dodání Aktivity.
Banana Ventura není stranou této smlouvy o poskytování služeb a není ani poskytovatelem samotné aktivity, kromě případů, kdy je na stránce aktivity jasně uvedeno, že poskytovatelem je Banana Ventura.
Provozovatel je výhradně odpovědný za:
Naším cílem je zajistit, aby popisy aktivit, ceny, načasování, dostupnost, zahrnutí, vyloučení, omezení a podmínky zrušení zobrazené na platformě byly jasné a aktuální. Informace o aktivitě však poskytuje nebo jsou založeny na informacích poskytnutých příslušným operátorem.
Obrázky, popisy, trvání, itineráře, časy vyzvednutí, jazyky a zahrnutí jsou pouze orientační, pokud není výslovně potvrzeno jinak.
Konečné podrobnosti o aktivitě, včetně místa setkání, pokynů k vyzvednutí, úprav souvisejících s počasím a praktických požadavků, může provozovatel potvrdit po potvrzení rezervace.
Před dokončením Rezervace se zákazníkovi zobrazí hlavní charakteristiky aktivity, celková cena, platné storno podmínky a všechna důležitá omezení nebo požadavky, které jsou nám známé.
Dokončením procesu pokladny a kliknutím na poslední tlačítko označené jako tlačítko s povinností platby nebo ekvivalentní znění zákazník odešle závaznou žádost o rezervaci nebo potvrdí rezervaci, podle toho, co je relevantní.
A Rezervace je potvrzena pouze tehdy, když zákazník obdrží Potvrzení rezervace e-mailem, zprávou nebo prostřednictvím platformy.
Banana Ventura může odmítnout nebo zrušit žádost o rezervaci před potvrzením, pokud:
Osobě, která provádí rezervaci, musí být alespoň 18 let a musí být právně způsobilá uzavírat smlouvy.
Osoba provádějící rezervaci potvrzuje, že:
Mnoho aktivit podléhá požadavkům na účast stanoveným Provozovatelem. Mohou zahrnovat omezení týkající se:
Zákazníci jsou zodpovědní za přečtení popisu aktivity a za to, že všichni účastníci před rezervací splňují uvedené požadavky.
Pokud účastník nesplňuje příslušné požadavky, dorazí v nevhodném stavu nebo poskytne neúplné či nepřesné informace týkající se účasti, může Provozovatel účast odmítnout. V takových případech může být rezervace považována za nedostavení se nebo pozdní zrušení a nemusí být vratná.
Všechny ceny zobrazené na platformě jsou uvedeny v EUR a včetně příslušných daní, pokud není uvedeno jinak.
Celková splatná cena se zobrazí před dokončením rezervace. Dodatečné poplatky nebudou účtovány, pokud nebudou jasně uvedeny před potvrzením.
Platba může být vybrána:
jak je uvedeno při placení.
Tam, kde Banana Ventura inkasuje platbu v souvislosti s Rezervací, může si Banana Ventura ponechat provizi, poplatek za platformu nebo poplatek za službu jako součást obchodního ujednání s Provozovatelem, pokud není při placení výslovně uveden zvláštní poplatek pro zákazníka.
Ceny se mohou před potvrzením rezervace změnit. Jakmile je Rezervace potvrzena, potvrzená cena se nezmění, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon nebo kdy zákazník požaduje dodatečné služby.
Jakýkoli požadavek na úpravu potvrzené Rezervace, včetně změn data, změn účastníků nebo změn aktivity, podléhá dostupnosti a zásadám Provozovatele.
Banana Ventura se pokusí pomoci s přiměřenými požadavky na změnu, ale změny nelze zaručit. Mohou být účtovány další poplatky.
Podmínky zrušení a vrácení peněz se mohou lišit v závislosti na Aktivitě a Provozovateli. Konkrétní storno podmínky platné pro rezervaci budou zobrazeny na stránce Aktivita a/nebo při placení a tvoří součást podmínek rezervace.
Pokud nejsou pro příslušnou aktivitu výslovně uvedeny jiné zásady:
Pokud je platba splatná, bude obvykle vrácena původní platební metodou, pokud není dohodnuto jinak nebo to není technicky možné.
Doba zpracování refundace se může lišit v závislosti na poskytovateli plateb nebo bance.
Pokud rezervovaná aktivita sestává ze služeb volného času, které mají být poskytovány v konkrétní den nebo během určitého období, zákonné právo na odstoupení od smlouvy, které se jinak může vztahovat na smlouvy na dálku, se neuplatní v rozsahu povoleném příslušnými zákony.
To nemá vliv na žádná práva na zrušení výslovně nabízená pro konkrétní aktivitu ani na jakákoli povinná práva, která nelze vyloučit podle platných zákonů.
Operátoři mohou upravit, přerušit nebo zrušit aktivitu, je-li to přiměřeně nutné z důvodu:
Pokud je aktivita zrušena provozovatelem a zákazník neakceptuje žádnou vhodnou alternativu, bude zákazníkovi nabídnuta náprava poskytnutá podle platných zásad zrušení nebo závazného zákona, což může zahrnovat změnu termínu, poukázku, kredit nebo vrácení peněz.
Zákazníci jsou zodpovědní za to, že se dostaví na místo srazu nebo na místo vyzvednutí včas a budou se řídit všemi pokyny uvedenými v Potvrzení rezervace nebo Provozovatelem.
Pokud zákazník dorazí pozdě, zmešká dopravu, není k dispozici na dohodnutém místě vyzvednutí, nelze ho kontaktovat pomocí poskytnutých údajů nebo nesplňuje požadavky na check-in, může být rezervace považována za nedostavení se a nemusí být vratná.
Zákazníci a účastníci se musí chovat zdvořile a dodržovat všechny bezpečnostní pokyny, zákony a přiměřené pokyny vydané zaměstnanci Banana Ventura, provozovatelem, průvodci, řidiči, členy posádky nebo personálem místa konání.
Provozovatel nebo Banana Ventura může odmítnout účast, odebrat účastníka nebo zrušit rezervaci bez náhrady, pokud je účastník podle rozumného názoru Provozovatele nebo Banana Ventura:
Vyskytne-li se problém během Aktivity, měl by Zákazník okamžitě informovat Provozovatele, a pokud je to možné, také informovat Banana Ventura, jakmile to bude rozumně možné, aby mohla být záležitost vyřešena na místě.
Stížnosti podané až po ukončení Aktivity může být obtížnější prošetřit, zejména pokud Provozovatel během této zkušenosti nedostal přiměřenou příležitost problém vyřešit.
Chcete-li odeslat stížnost po Aktivitě, kontaktujte complaints@bananaventura.com a uveďte vaši rezervaci, datum aktivity a jasný popis problému.
Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje jakoukoli odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle platných zákonů.
V maximálním rozsahu povoleném zákonem a s výjimkou závazků, za které je Banana Ventura přímo odpovědná, Banana Ventura nenese odpovědnost za:
Banana Ventura zůstává odpovědná za své vlastní závazky související s provozem platformy, správou rezervací a zpracováním plateb v rozsahu požadovaném platnými zákony.
Mnoho aktivit dostupných prostřednictvím platformy se odehrává ve venkovních, námořních, dobrodružných nebo fyzicky náročných prostředích a může zahrnovat přirozená rizika, která nelze zcela eliminovat.
Svou účastí zákazníci berou na vědomí a přijímají tato inherentní rizika za předpokladu, že nic v tomto ustanovení nevylučuje jakákoli povinná zákonná práva.
Banana Ventura nenese odpovědnost za zpoždění, selhání nebo nemožnost při plnění svých závazků, pokud jsou způsobeny událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, sopečné činnosti, bouří, extrémního počasí, požáru, epidemických nebo pandemických opatření, války, občanských nepokojů, stávek, narušení dopravy, přerušení veřejných služeb nebo komunikace, podobných událostí, kybernetických útoků.
Toto ustanovení neovlivňuje žádná práva, která může mít zákazník podle závazného zákona.
Veškerý obsah dostupný na platformě, včetně textu, obrázků, log, ochranných známek, grafiky, videí, rozvržení, designu webových stránek a softwarových prvků, je ve vlastnictví společnosti Banana Ventura a/nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn zákony o duševním vlastnictví.
Žádný obsah z platformy nesmí být kopírován, reprodukován, distribuován, publikován, upravován, přenášen, zobrazován nebo využ��ván bez předchozího písemného povolení, s výjimkou případů, kdy to výslovně povoluje zákon.
Zákazník souhlasí, že nebude:
Můžeme pozastavit nebo omezit přístup, pokud existuje důvodné podezření na zneužití.
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na platformě.
Pokud se používají soubory cookie nebo podobné technologie, budou se řídit příslušnými Zásady používání souborů cookie a nastavení souhlasu.
Tyto podmínky mohou být zpřístupněny v Angličtina a španělština. Pokud je publikováno více jazykových verzí, španělština version shall prevail in the event of conflict, unless mandatory law requires otherwise.
Banana Ventura může uchovávat elektronické záznamy o rezervacích a související smluvní komunikaci.
Před odesláním rezervace mohou zákazníci zkontrolovat zadané informace a opravit případné chyby ve vstupu během procesu placení. Pokud po odeslání Rezervace zjistíte chybu, neprodleně nás kontaktujte na adrese hello@bananaventura.com.
Tyto podmínky se řídí zákony Španělska.
Jste-li spotřebitel, nic v těchto podmínkách neomezuje jakákoli práva, která můžete mít podle závazného spotřebitelského práva, včetně vašeho práva zahájit řízení u soudů, které mají jurisdikci podle platného práva.
Pokud nejste spotřebitel, jakýkoli spor vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi bude předložen soudům Santa Cruz de Tenerife, pokud kogentní zákon nestanoví jinak.
Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat z právních, provozních nebo obchodních důvodů. Na tuto Rezervaci se bude vztahovat verze zveřejněná na Platformě v době Rezervace, pokud zákon nevyžaduje změnu.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto podmínek kontaktujte: