Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují jak Animus Systems SL, obchodování jako Banana Ventura, se sídlem na Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, daňové identifikační číslo B09801200, e-mail privacy@bananaventura.com ("Banana Ventura", "we", "us" nebo "naše"), zpracovává osobní údaje shromážděné prostřednictvím BananaVentura.com, související komunikace a rezervační služby.

1. Kdo je správcem údajů?

Správcem osobních údajů popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů je:

Kontakt pro ochranu údajů: privacy@bananaventura.com

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje, které poskytujete přímo

• jméno a příjmení;
• e-mailová adresa;
• telefonní číslo;
• národnost a jazykové preference;
• rezervačních podrobností, včetně vybrané aktivity, data, počtu účastníků a speciálních požadavků;
• informace o ubytování nebo vyzvednutí tam, kde je to relevantní pro aktivitu;
• zprávy, dotazy, recenze nebo žádosti o podporu, které nám byly zaslány;
• informace o účastnících poskytnuté členům vaší skupiny.

2.2 Údaje o platbách a transakcích

• stav platby;
• rezervační hodnota;
• podrobnosti o vrácení peněz;
• transakční reference;
• omezené informace související s platbami potřebné ke správě transakce.

Úmyslně neukládáme úplné údaje o platební kartě v našich vlastních systémech, pokud není výslovně uvedeno jinak. Platby jsou obecně zpracovávány autorizovanými poskytovateli platebních služeb.

2.3 Technické údaje a údaje o používání

• IP adresa;
• typ a verze prohlížeče;
• typ zařízení;
• operační systém;
• datum a čas přístupu;
• navštívené stránky a navigační údaje;
• cookie identifikátory a související analytická data, pokud jsou použitelné.

2.4 Údaje týkající se požadavků účasti

U určitých činností můžeme my nebo příslušný operátor potřebovat omezené informace týkající se bezpečnosti, dostupnosti, vhodnosti nebo provozních požadavků. To může zahrnovat informace o věku, pohyblivosti, plaveckých schopnostech, těhotenství, fyzických omezeních nebo jiné podrobnosti, které jsou pro Aktivitu skutečně nezbytné.

Nezasílejte prosím údaje o zdraví nebo zvláštní kategorii, pokud to není výslovně požadováno a skutečně nutné pro rezervaci.

3. Jak shromažďujeme vaše osobní údaje?

Shromažďujeme osobní údaje:

• když si prohlížíte naše webové stránky;
• když odešlete dotaz nebo vyplníte rezervační formulář;
• když nás kontaktujete e-mailem, telefonem, WhatsApp, chatem, sociálními médii nebo kontaktním formulářem;
• když se přihlásíte k odběru marketingových sdělení;
• při interakci s naším bannerem cookie nebo nástroji webových stránek;
• od operátorů, poskytovatelů plateb a poskytovatelů služeb zapojených do vaší rezervace, je-li to nutné.

4. Účely zpracování a právní základy

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Odpovídat na dotazy a poskytovat pomoc při předběžné rezervaci

Vaše údaje používáme k zodpovězení otázek, doporučování vhodných aktivit a pomáháme vám učinit informované rozhodnutí před rezervací.

Právní základ: předsmluvní opatření a náš oprávněný zájem na poskytování zákaznických služeb.

4.2 Pro správu rezervací a provádění našich služeb

Vaše údaje používáme k vytváření a správě rezervací, odesílání potvrzení, vydávání voucherů, koordinaci provozních podrobností, správu změn a zrušení a poskytování podpory.

Právní základ: plnění smlouvy.

4.3 Sdílení informací s příslušným Operátorem

Údaje nezbytné pro doručení rezervované Aktivity sdílíme s Provozovatelem odpovědným za její poskytnutí.

Právní základ: plnění smlouvy.

4.4 Zpracovat platby, zabránit podvodům a vést interní záznamy

Relevantní údaje o rezervacích a transakcích používáme ke zpracování plateb, vracení peněz, ověřování transakcí, předcházení podvodům nebo zneužití a vedení účetnictví a interních záznamů.

Právní základ: plnění smlouvy, dodržování zákonných povinností a náš oprávněný zájem na zabezpečení platformy.

4.5 Dodržovat zákonné a regulační povinnosti

Některá data můžeme zpracovávat a uchovávat, abychom vyhověli daňovým, účetním, spotřebitelským, právním a regulačním povinnostem a abychom reagovali na zákonné požadavky veřejných orgánů.

Právní základ: právní povinnost.

4.6 Zasílání marketingových sdělení

Můžeme vám zasílat informace o Aktivitách, nabídkách, aktualizacích a podobných službách, pokud jste udělili souhlas nebo pokud nám to platné zákony jinak umožňují.

Právní základ: souhlas a tam, kde je to povoleno, náš oprávněný zájem nebo stávající zákaznický vztah.

Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit pomocí odhlašovacího odkazu ve zprávě nebo nás kontaktovat.

4.7 Pro zlepšení našich webových stránek a služeb

Technické údaje a údaje o používání můžeme použít k analýze výkonu webových stránek, zlepšení uživatelské zkušenosti, pochopení trendů rezervací a vylepšení našich služeb.

Právní základ: oprávněný zájem a v případě potřeby souhlas s nepodstatnými soubory cookie nebo podobnými technologiemi.

5. Speciální kategorie dat

Některé aktivity mohou vyžadovat omezené informace týkající se zdraví, mobility, těhotenství nebo jiných citlivých záležitostí přísně relevantních pro bezpečnost nebo vhodnost.

Tam, kde jsou takové údaje zpracovávány, budeme zpracovávat pouze minimum nezbytných informací a pouze tam, kde existuje vhodný právní základ podle platných zákonů o ochraně údajů, včetně výslovného souhlasu, je-li vyžadován.

Poskytnutí těchto informací může být pro Provozovatele nezbytné k určení, zda se účastník může bezpečně zúčastnit Aktivity.

6. Je poskytování údajů povinné?

Některé osobní údaje jsou vyžadovány, abychom mohli reagovat na dotazy, spravovat Rezervace, zpracovávat platbu nebo koordinovat s Provozovatelem. Pokud neposkytnete požadované údaje, nemusíme být schopni potvrdit nebo spravovat vaši rezervaci.

Poskytování údajů pro marketingové účely je dobrovolné.

7. S kým sdílíme vaše údaje?

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• operátor odpovědný za dodání rezervované aktivity;
• poskytovatelé platebních služeb a finanční instituce;
• IT, poskytovatelé hostingu, e-mailu, zákaznické podpory, komunikace, analytiky a zabezpečení;
• účetní, auditoři, právní poradci a pojistitelé;
• veřejné orgány, regulační orgány, soudy nebo orgány činné v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné pro obhajobu právních nároků.

Tam, kde Operátoři obdrží vaše osobní údaje za účelem poskytování Aktivity, mohou tyto údaje zpracovávat v rámci svých vlastních postupů ochrany osobních údajů a zákonných povinností.

8. Mezinárodní datové přenosy

Někteří naši poskytovatelé služeb se mohou nacházet mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud jsou osobní údaje předávány mezinárodně, přijmeme vhodná ochranná opatření vyžadovaná platnými zákony, jako je spoléhání se na rozhodnutí o přiměřenosti nebo použití vhodné smluvní ochrany.

9. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, a po jakoukoli další dobu vyžadovanou zákonem nebo nezbytnou pro obhajobu právních nároků.

Obecně:

• dotazové údaje jsou uchovávány po dobu potřebnou k odpovědi a po přiměřenou dobu následného sledování;
• rezervační a transakční údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu vyžadovanou daňovými, účetními, spotřebitelskými a promlčecími zákony;
• marketingové údaje jsou uchovávány, dokud neodvoláte souhlas nebo nevznesete námitky;
• technické údaje a údaje týkající se souborů cookie jsou uchovávány podle příslušných nastavení souborů cookie a období uchovávání.

10. Vaše práva

V souladu s platnými zákony můžete uplatnit následující práva:

• právo na přístup k vašim osobním údajům;
• právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• právo požadovat za určitých okolností vymazání vašich údajů;
• právo požadovat omezení zpracování;
• právo na přenositelnost údajů, je-li to relevantní;
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech;
• právo kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu;
• právo nebýt předmětem určitých automatizovaných rozhodnutí, pokud je to vhodné;
• právo podat stížnost u Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) nebo jiný příslušný dozorový úřad.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte privacy@bananaventura.com. Než odpovíme na vaši žádost, můžeme požadovat přiměřený důkaz totožnosti.

11. Automatizované rozhodování a profilování

Banana Ventura může používat formuláře, filtry nebo interní nástroje, které pomáhají zákazníkům přiřadit vhodné aktivity na základě informací poskytnutých během poptávkového nebo rezervačního procesu.

Neprovádíme výhradně automatizované rozhodování, které na vás má právní účinky nebo podobně významné dopady, aniž bychom dodržovali platné zákony.

12. Cookies a podobné technologie

Soubory cookie a podobné technologie používáme k:

• zajistit správné fungování webových stránek;
• pamatujte si své preference;
• měření výkonu a návštěvnosti webových stránek;
• zlepšit použitelnost webových stránek; a
• podporuje marketingové a reklamní aktivity tam, kde je to povoleno.

Nezásadní soubory cookie budou použity pouze v případě, že jste poskytli požadovaný souhlas.

Další informace naleznete v našem Zásady používání souborů cookie.

13. Údaje týkající se nezletilých

Naše rezervační služby jsou určeny pro dospělé. Pokud Rezervace zahrnuje nezletilé, jejich osobní údaje musí poskytnout rodič, zákonný zástupce nebo oprávněná dospělá osoba odpovědná za rezervaci.

Bez účasti odpovědné dospělé osoby vědomě neshromažďujeme osobní údaje přímo od nezletilých.

14. Bezpečnost

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem.

U žádného internetového přenosového nebo úložného systému však nelze zaručit, že bude zcela bezpečný.

15. Weby a služby třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, platební platformy, stránky sociálních médií nebo externí služby. Nejsme odpovědní za praktiky ochrany osobních údajů těchto třetích stran. Doporučujeme, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů samostatně.

16. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely právní, technické nebo provozní změny.

Na našich webových stránkách bude vždy k dispozici nejnovější verze a bude na ní uvedeno datum účinnosti.

17. Kontakt

Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění vašich práv kontaktujte: