Ingangsdatum: 9 maart 2026
Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026
Deze Algemene Voorwaarden ("Terms") zijn van toepassing op het gebruik van BananaVentura.com en alle gerelateerde boekings-, aanvraag- of communicatiediensten die beschikbaar worden gesteld via de website (de "Platform").
Het platform wordt beheerd door Animus Systems SL, handelend als Banana Ventura, gevestigd te Calle Elías Bacallado Hernández, 57, 38290 La Esperanza, Santa Cruz de Tenerife, Spain, fiscaal identificatienummer B09801200, geregistreerd in het handelsregister van Santa Cruz de Tenerife, volume 1234, pagina 567, sectie 8, blad TF-12345, e-mail hello@bananaventura.com ("Banana Ventura", "wij", "us", of "onze").
Door het Platform te gebruiken of een boeking te maken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
Voor de doeleinden van deze Voorwaarden:
Banana Ventura opereert als een online boekingsplatform en reismarktplaats gericht op excursies, rondleidingen en activiteiten op Tenerife en de Canarische Eilanden.
Het platform is ontworpen om klanten te helpen bij het identificeren en boeken van activiteiten die geschikt zijn voor hun verwachtingen, ervaringsniveau, beschikbaarheid en eventuele gestelde deelnamevereisten. Banana Ventura kan boekingsondersteuning, begeleiding bij het reserveren, communicatiemiddelen en algemene informatie bieden die bedoeld zijn om de kwaliteit van de match tussen Klanten en Operators te verbeteren.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de specifieke activiteitenpagina of bij het afrekenen, doet Banana Ventura dat wel niet organiseren, exploiteren, beheren, toezicht houden op of fysiek aanbieden van de op het Platform vermelde activiteiten. De meeste activiteiten worden verzorgd door onafhankelijke operators.
Banana Ventura fungeert in de eerste plaats als intermediair platform tussen Klanten en Operators. Onze diensten kunnen bestaan uit:
Banana Ventura heeft geen controle over de uitvoering van activiteiten ter plaatse, inclusief operationele beslissingen, gidsgedrag, transport, weerbeslissingen, kwaliteit van apparatuur, routewijzigingen of veiligheidsprocedures geïmplementeerd door operators.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de relevante activiteitspagina, wordt er bij bevestiging van een boeking een rechtstreeks contract gevormd tussen de Klant en de Operator die verantwoordelijk is voor het leveren van de Activiteit.
Banana Ventura is geen partij bij dat servicecontract en is niet de aanbieder van de Activiteit zelf, behalve wanneer op de Activiteitspagina duidelijk wordt vermeld dat Banana Ventura de aanbieder is.
De Operator is als enige verantwoordelijk voor:
We streven ernaar ervoor te zorgen dat de beschrijvingen, prijzen, tijdstippen, beschikbaarheid, insluitsels, uitsluitingen, beperkingen en annuleringsvoorwaarden die op het Platform worden weergegeven, duidelijk en actueel zijn. Activiteitsinformatie wordt echter verstrekt door of gebaseerd op informatie verstrekt door de betreffende Operator.
Afbeeldingen, beschrijvingen, duur, routes, ophaaltijden, talen en insluitsels zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders bevestigd.
De laatste details van een activiteit, inclusief ontmoetingspunt, ophaalinstructies, weergerelateerde aanpassingen en praktische vereisten, kunnen na de boekingsbevestiging door de exploitant worden bevestigd.
Voordat hij een Boeking voltooit, krijgt de Klant de belangrijkste kenmerken van de Activiteit te zien, de totaalprijs, de toepasselijke annuleringsvoorwaarden en alle belangrijke beperkingen of vereisten die bij ons bekend zijn.
Door het betaalproces te voltooien en op de laatste knop te klikken die is geïdentificeerd als een betalingsverplichtingknop of een gelijkwaardige bewoording, dient de Klant een bindend boekingsverzoek in of bevestigt de Boeking, indien van toepassing.
Een Boeking wordt pas bevestigd wanneer de Klant een Boekingsbevestiging ontvangt per e-mail, bericht of via het Platform.
Banana Ventura kan een boekingsaanvraag vóór bevestiging weigeren of annuleren indien:
De persoon die de Boeking maakt, moet minimaal 18 jaar oud zijn en juridisch in staat zijn om contracten aan te gaan.
De persoon die de Boeking maakt, bevestigt dat:
Veel activiteiten zijn onderworpen aan deelnamevereisten die zijn opgesteld door de exploitant. Deze kunnen beperkingen omvatten met betrekking tot:
Klanten zijn verantwoordelijk voor het lezen van de activiteitsbeschrijving en ervoor te zorgen dat alle deelnemers aan de gestelde vereisten voldoen voordat ze boeken.
Indien een deelnemer niet aan de toepasselijke eisen voldoet, in ongeschikte toestand arriveert, of onvolledige of onjuiste informatie verstrekt die relevant is voor deelname, kan de Operator deelname weigeren. In dergelijke gevallen kan de boeking worden behandeld als een no-show of een late annulering en is deze mogelijk niet restitueerbaar.
Alle prijzen die op het Platform worden weergegeven, worden weergegeven in EUR en omvatten toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
De totale te betalen prijs wordt getoond voordat de boeking is voltooid. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht, tenzij dit duidelijk wordt vermeld vóór de bevestiging.
Betaling kan worden geïnd:
zoals aangegeven tijdens het afrekenen.
Waar Banana Ventura betalingen int in verband met een Boeking, kan Banana Ventura een commissie, platformvergoeding of servicekosten inhouden als onderdeel van de commerciële overeenkomst met de Operator, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk een afzonderlijke klantgerichte vergoeding wordt getoond.
Prijzen kunnen veranderen vóór de boekingsbevestiging. Zodra een Boeking is bevestigd, verandert de bevestigde prijs niet, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer de Klant aanvullende diensten vraagt.
Elk verzoek om een bevestigde boeking te wijzigen, inclusief datumwijzigingen, wijzigingen van deelnemers of wijzigingen in activiteiten, is afhankelijk van beschikbaarheid en van het beleid van de Operator.
Banana Ventura zal proberen te helpen bij redelijke wijzigingsverzoeken, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn.
Annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de activiteit en de exploitant. Het specifieke annuleringsbeleid dat van toepassing is op de Boeking wordt weergegeven op de Activiteitspagina en/of tijdens het afrekenen en maakt deel uit van de Boekingsvoorwaarden.
Tenzij uitdrukkelijk een ander beleid wordt vermeld voor de betreffende activiteit:
Indien een terugbetaling verschuldigd is, zal deze normaliter worden geretourneerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of technisch onmogelijk is.
De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van de betalingsprovider of bank.
Waar de geboekte activiteit bestaat uit vrijetijdsdiensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden geleverd, is het wettelijke herroepingsrecht dat anders van toepassing zou kunnen zijn op overeenkomsten op afstand niet van toepassing, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Dit heeft geen invloed op annuleringsrechten die uitdrukkelijk worden aangeboden voor de specifieke activiteit of op verplichte rechten die niet kunnen worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.
Exploitanten kunnen een activiteit wijzigen, onderbreken of annuleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:
Wanneer een activiteit door de Operator wordt geannuleerd en er geen geschikt alternatief door de Klant wordt geaccepteerd, krijgt de Klant de remedie aangeboden die wordt geboden op grond van het toepasselijke annuleringsbeleid of de verplichte wetgeving, waaronder mogelijk een nieuwe planning, een voucher, een tegoed of een terugbetaling.
Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat ze op tijd bij het ontmoetingspunt of de ophaallocatie aankomen en dat ze alle instructies opvolgen die in de Boekingsbevestiging of door de Operator worden gegeven.
Als een Klant te laat arriveert, vervoer mist, niet beschikbaar is op de afgesproken ophaallocatie, niet kan worden gecontacteerd met behulp van de verstrekte gegevens of niet voldoet aan de incheckvereisten, kan de Boeking worden behandeld als een no-show en kan deze niet worden gerestitueerd.
Klanten en deelnemers moeten zich respectvol gedragen en voldoen aan alle veiligheidsinstructies, wetten en redelijke aanwijzingen gegeven door het personeel van Banana Ventura, de Operator, gidsen, chauffeurs, bemanningsleden of locatiepersoneel.
De Operator of Banana Ventura mag deelname weigeren, een deelnemer verwijderen of een Boeking annuleren zonder restitutie wanneer een deelnemer, naar het redelijke oordeel van de Operator of Banana Ventura:
Als zich tijdens een Activiteit een probleem voordoet, dient de Klant de Exploitant hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en, indien mogelijk, ook Banana Ventura zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, zodat de kwestie ter plaatse kan worden afgehandeld.
Klachten die pas worden ingediend nadat de activiteit is beëindigd, kunnen moeilijker te onderzoeken zijn, vooral als de Operator geen redelijke kans heeft gekregen om het probleem tijdens de ervaring op te lossen.
Als u na de activiteit een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met complaints@bananaventura.com en vermeld uw boekingsreferentie, de datum van de activiteit en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Niets in deze Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, en behalve met betrekking tot verplichtingen waarvoor Banana Ventura rechtstreeks verantwoordelijk is, is Banana Ventura niet aansprakelijk voor:
Banana Ventura blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen met betrekking tot de werking van het Platform, boekingsadministratie en betalingsafhandeling, voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving.
Veel activiteiten die beschikbaar zijn via het platform vinden plaats in buiten-, zee-, avontuurlijke of fysiek veeleisende omgevingen en kunnen inherente risico's met zich meebrengen die niet volledig kunnen worden geëlimineerd.
Door deel te nemen erkennen en accepteren klanten deze inherente risico's, op voorwaarde dat niets in deze clausule dwingende wettelijke rechten uitsluit.
Banana Ventura shall not be responsible for delay, failure, or impossibility in performing its obligations where caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, volcanic activity, storms, extreme weather, fire, epidemic or pandemic measures, war, civil unrest, strikes, transport disruption, interruption of utilities or communications, cyberattacks, government restrictions, or similar events.
Deze clausule heeft geen invloed op de rechten die de Klant mogelijk heeft op grond van dwingend recht.
Alle inhoud die beschikbaar is op het Platform, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, handelsmerken, afbeeldingen, video's, lay-out, website-ontwerp en software-elementen, is eigendom van Banana Ventura en/of haar licentiegevers en wordt beschermd door wetten op intellectueel eigendom.
Geen enkele inhoud van het Platform mag worden gekopieerd, gereproduceerd, gedistribueerd, gepubliceerd, gewijzigd, verzonden, weergegeven of geëxploiteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar dit uitdrukkelijk door de wet is toegestaan.
De Klant stemt ermee in om niet:
We kunnen de toegang opschorten of beperken wanneer er redelijkerwijs misbruik wordt vermoed.
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door onze Privacybeleid, available on the Platform.
Waar cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt, zijn deze onderworpen aan de toepasselijke bepalingen Cookiebeleid en toestemmingsinstellingen.
Deze Voorwaarden kunnen beschikbaar worden gesteld in Engels en Spaans. Als er meerdere taalversies worden gepubliceerd, wordt de Spaans version shall prevail in the event of conflict, unless mandatory law requires otherwise.
Banana Ventura kan een elektronisch dossier bijhouden van Boekingen en gerelateerde contractuele communicatie.
Voordat een boeking wordt ingediend, kunnen klanten de ingevoerde informatie controleren en eventuele invoerfouten tijdens het afrekenproces corrigeren. Als u na het indienen van een boeking een fout constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@bananaventura.com.
Op deze voorwaarden is de Spaanse wetgeving van toepassing.
Als u een consument bent, beperkt niets in deze Voorwaarden de rechten die u mogelijk heeft op grond van het verplichte consumentenrecht, inclusief uw recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken die onder de toepasselijke wetgeving bevoegd zijn.
If you are not a consumer, any dispute arising out of or in connection with these Terms shall be submitted to the courts of Santa Cruz de Tenerife, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om juridische, operationele of commerciële redenen. Op die Boeking is de versie gepubliceerd op het Platform ten tijde van de Boeking, tenzij een wijziging wettelijk vereist is.
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met: